Hepsifinans Alışveriş Kredisi Limiti Sürekli Reddediliyor, Sorunum Çözülmüyor

12.09.2025 tarihinde Hepsifinans üzerinden alışveriş kredisi limitiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sistemde 30.000 TL limitim görünüyordu ve üye olmam halinde bu limiti kullanabileceğim belirtildi. Kayıt oldum, limitim kullanılabilir olarak görünüyordu fakat sipariş oluşturmak istediğimde sistem sürekli hata verdi. Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de canlı destekten defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bir şekilde sipariş oluşturmayı başardım ve telefonuma “kredini kullandın” şeklinde mesaj geldi, limitim de düştü. Ancak siparişim sistemde görünmüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemsel bir sorun olduğu belirtildi ve işlem iptal edildi, limitim geri yüklendi. Sonrasında tekrar sipariş oluşturmak istediğimde ise limitim tamamen yok oldu ve tekrar tanımlanmadı; her denememde sürekli red alıyorum. Bu onaylanıp hemen ardından reddedilme durumu, sadece 10 dakika arayla gerçekleşti ve bu sorun sürekli tekrarlıyor.

Yıllardır Hepsiburada kullanıcısı ve Premium üyesi olmama rağmen, müşteri olabilmem için yanıltıcı bir süreç yaşadım ve bu nedenle mağdur oldum. Defalarca farklı kanallardan iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi. Hepsifinans alışveriş kredisi limitimin tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.