to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans’tan Sürekli Ve Yoğun Telefon Aramaları Psikolojik Olarak Yıpratıyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsifinans limitimle ilgili olarak, sağlık sorunlarım nedeniyle ödememi geciktirdim ve Eylül ayının 18’i için ödeme sözü verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır, sabah saat 9’dan itibaren, farklı cep numaralarından günde en az 7-8 kez aranıyorum. Her arayan kişi güvenlik sorusunu sorduktan sonra, “Kusura bakmayın, sistem arıyor. 18’i için söz vermişsiniz” diyerek kapatıyor. Aramalar durmaksızın devam ediyor ve her defasında aynı bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca, ödeme tutarı ve faiz bilgisiyle ilgili de sürekli uyarı alıyorum.
Bu durum hem psikolojik olarak beni çok yıprattı hem de Hepsifinans’ın müşteri deneyimine olan güvenimi sarstı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm üretilmiyor. Telefon numaralarını görsel olarak şikayetime ekleyeceğim; her biri farklı cep numarası ve aramalar sabah 9’da başlıyor.
Kredi numaram: 250605397521. Aramaların derhal durdurulmasını ve bu süreçte bana sadece yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Lütfen bu konuyla ilgili olarak telefonla iletişime geçilmesin.
Merhaba Aybike Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
