Hepsifinans’ta Geciken Ödeme Ve Fahiş Faizle Kanuni Takip Tehdidi

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans alışveriş kredisi kullandım. Ödemelerimde gecikme olduktan sonra yetkililerle görüşerek 14 Ocak tarihinde bir taksit ödemesi yaptım. Buna rağmen bu ödemenin uzun süre hesabımdan düşülmedi ve bu süreçte bir avukatlık ofisinden aranarak dosyamın takibe düştüğü, ödememin görünmediği söylendi. Ödeme yaptığım dekontu iletmeme rağmen defalarca aramama, neredeyse beş farklı kişiyle görüşmeme rağmen günlerce yaptığım ödeme hesaba geçirilmedi.

Bu sürecin sonucunu beklerken bir taksit ödemesi daha yaptım. İkinci ödemenin düşülmesi için de her seferinde farklı bir kişiyle konuştuğum avukatlık ofisi ile tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Tüm bunların sonunda, yaptığım ilk ödeme kadar borcumun üzerine fahiş bir faiz işlendiğini fark ettim.

Şu anda kanuni takipte görünüyorum ve benden toplam borcum olan yaklaşık 55.000 TL’nin tek seferde ödenmesi isteniyor. Ödesem bile, taksit tutarım yaklaşık 4.500 TL civarındayken, bu ay 4.500 TL ödesem önümüzdeki ay borcun yine 55.000 TL’ye yakın olacağı ifade ediliyor. Yani şu an yaptığım ödemelerin neredeyse tamamı, haksız olduğunu düşündüğüm fahiş faize gidiyor.

Yaptığım tüm itirazlara ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu durum düzeltilmedi, faiz yükü mantıklı ve makul bir seviyeye çekilmedi. Hepsiburada ve Hepsifinans’ın, ödeme niyeti olan müşteriyi bu şekilde sıkıştırarak, geç düşen ödemeler ve agresif faiz uygulamalarıyla mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ödediğim taksitlerin doğru şekilde borcumdan düşülmesini, gecikme ve takip sürecinde uygulanan faizlerin gözden geçirilerek makul seviyeye indirilmesini ve kanuni takip sürecimin, düzenli ödeme yapma iradem dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.