"Teşekkür ederim"
Hepsiburada uygulaması
10.167 şikayet
Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyetim
19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kiko Milano Smart Fusion Lipstick 406 Warm Rose adlı ürünü sa...tın aldım. Ancak 20 Ağustos 2026 tarihinde siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Siparişimi oluştururken ürün fiyatı siste
Hepsiburada’da IBAN Ödemesi Sonrası Ürün Yok, 30.250 TL Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden bir ürün satın almak isterken, platformun kendi mesajlaşma sistemi üzerinden satıcı tarafından ban...a ulaşıldı. Ürünün fiyatının sistemde yanlış girildiği, ancak ürünü aynı fiyattan IBAN üzerinden ödeme yaparak alabileceğim söylendi. Mesajlaşmanın Hepsiburada uygulaması içinden g
Sticker Bir Gün İçinde Camdan Ayrıldı Ve Kalite Beklentileri Karşılamadı
Hepsiburada üzerinden Alışveriş kurdu satıcısından aracımın camına yapıştır...mak için “arabada bebek var” yazılı sticker satın aldım. Ürün 18 Ağustos’ta


Hepsiburada'da Sağ Vites Kolu Eksik Ve 15 Gün Gönderilmedi
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shimano Tourney SL-RV200 Revoshift sağ/sol 3X7V vites kolu siparişi verdim. S...iparişim yaklaşık 7 gün sonra teslim edildi ancak paketin içinden sadece sol vites kolu çıktı, sağ vites kolu eksik gönderildi. Eksik ürün için hemen sistem üzerinden eksik ürün t

Adres Değişikliği Onaylı Olmasına Rağmen Kargo Yanlış Adrese Gönderildi Ve İade Edildi
Hepsiburada üzerinden Siveno marka deterjan ve şampuan siparişi verdim. Daha sonra sistem üzerinden kargo için adres değ...işikliği yaptım ve adres değişikliğimin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen kargo eski adresime gönderilmiş. Kargo görevlisi aradığında durumu anlattım, ertesi gün
Hepsiburada Premium Üyeliğinde İndirim Uygulanmadı Ve Temsilci Telefonu Kapatma Davranışı
Hepsiburada Premium üyesiyim. 14 Ağustos 2026 tarihinde uygulamada bir pantolon almak isterken ürün sayfasında fiyat 880... TL olarak, Premium’a özel yüzde 10 indirimli şekilde gösteriliyordu. Ancak ürünü sepete eklediğimde ve ödeme aşamasına geçtiğimde fiyat 980 TL olarak göründü ve Premium indirimi h

Satıcının Platform Dışı IBAN Talebi Ve Sürekli Tacizine Karşı Şikayet
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir klima siparişi verdim. Siparişi oluşturmama rağmen satıcı, ürünü kendi... sistemlerinden iptal ederek beni telefonla aramaya başladı. Satıcı, adresimden isim soyismimden yakınlarımın telefonundan ve banka bilgilerimden ve e-posta üzerinden olabilecek t
Satıcının Kaba Ve Saygısız Üslubu Şikayet Edildi
Hepsiburada üzerinden Mis. Sofya satıcısından Emsan 24 cm kap siparişi verdim. Ürünle ilgili stok anlaşmazlığı nedeniyle... satıcıyla yazışırken, bugün yaptığımız mesajlaşmalarda satıcının üslubu son derece kırıcı ve çirkindi. Mesajlarda tartışmalı, gereksiz sert ifadeler kullanıldı ve bu durumdan çok
Ayıplı Ürün Ve İade Ödemesinin Gecikmesi
"Ücret iadem yapıldı teşekkürler"




Öne ÇıkanKonular
Premium 9 Taksit İmkanı Sunulmadı 7 Taksit Ve Vade Farkı İle Karşılaştım
Hepsiburada’daki kampanyalardan yararlanmak için özellikle World Hepsiburada kredi kartını çıkarttım. Kartı alırken rekl...amlarında ve tanıtımlarında çok sayıda kampanya ve avantajlı taksit imkanı olduğundan bahsediliyordu. Bosch 4000’lik hava temizleme makinesi almak isterken, şu anda sitede ürünün ü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Notu Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62755068543588 numaralı teslimat siparişim yine tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi...m Ankara Keçiören ve teslimat günü boyunca evde olmama rağmen kurye, hiçbir şekilde kapımı çalmadan veya beni aramadan “evde yoktunuz” şeklinde işlem yapıyor. Bu durum aynı kuryey
Hepsiburada’da Cayma Hakkım Kullanıldığı Gerekçesiyle Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 23 Temmuz tarihinde James Donkey Epic q40 isimli ürünü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan so...nra hem malzeme kalitesini beğenmediğim hem de ekranın sol tarafında, orta kısımda hafif bir çıkıntı olduğunu fark ettiğim için yasal cayma süresi içinde iade talebi oluşturdum. 8
Hepsiburada’da Iade Paketi Kayboldu Ve 220 TL Iadem Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden aldığım Varol marka havluyu iade etmek için 17 Temmuz tarihinde ürünü teslimat noktasına bıraktım.... Ardından “kurye teslim aldı” şeklinde SMS aldım, ancak ürün satıcıya hiçbir şekilde ulaşmadı ve iade süreci tamamlanmadı. 220 TL’lik iade tutarım ne karta ne de Hepsipay hesabıma
Hepsiburada Uygulamasında Chip Para Butonu Çıkmıyor
Hepsiburada mobil uygulamasında Akbank chip paramı kullanamıyorum. Hepsipay ödeme ekranında Chip Para butonu hiç görünme...diği için mevcut chip paramı harcayamıyorum. Akbank ile görüştüğümde kendi taraflarında herhangi bir sorun olmadığını, chip paramın aktif ve kullanılabilir olduğunu belirttiler. A
Hepsiburada’da Görülen %15 İndirim Kampanyası Yanıltıcı Ve Uygulanmadı
Hepsiburada.com’da paslanmaz çelik termoslar için “Paslanmaz çelik termoslarda %15 indirim” şeklinde bir kampanya gördüm.... Kampanya görselinde veya detayında, indirimin sadece Hepsiburada satıcılı ürünler için geçerli olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Ancak Stevig 1 Hand Leak-Proof Sızd
Ayıplı Vantilatör İadesi Ve Bedel İadesi Gerçekleşmedi
Ayıplı Ürün Bedel İadesi Talebim Yerine Getirilmiyor Hepsiburada üzerinden 410 408 694 8 sipariş numarasıyla “Osram Ceil...ing Coromuel 60w 3000K/4000K/6500K 2600lm dim edilebilir, açılır-kapanır pervaneli, kumandalı beyaz tavan vantilatörü” satın aldım. Ürün 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim e
Hepsiburada’da Aşırı Fiyatlandırma Ve Satıcı Denetiminde Yetersizlik
Hepsiburada üzerinden MANN-FILTER satıcısına ait “MANN-FILTER fp 23 024 kabin filtresi” ürününün fiyatlandırmasıyla ilgi...li ciddi bir şikayetim var. Ürünün piyasa fiyatı yurt içi ve yurt dışı kaynaklarda 3.000 TL civarından başlarken, Hepsiburada’da aynı ürün ilgili satıcı tarafından 15.391,86 TL gib
Hasarlı Ürün İadesi İçin Sipariş Durumu Güncellenmedi
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye satıcısından Kumtel siyah 2’li set (ocak ve davlumbaz) satın aldım. Ürün elime ulaş...ırken kutuda hiçbir hasar yoktu. Ancak 19 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi kurulum için eve geldiğinde ürünün hasarlı olduğunu tespit etti, bu durumla ilgili tutanak d
Hepsiburada’da 14 Günlük Sigorta İptal Hakkı İhlal Edildi, Müşteri Sürekli Bekletiliyor
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik aldıktan sonra Honor Magic 8 Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Satıcı Hepsibu...rada olduğu için güvenerek alışveriş yaptım ve bu telefon için 1 yıllık sigorta satın aldım. Satın aldığım sigortanın, sözleşmede de açıkça belirtildiği üzere 14 gün içinde iade ed
Premium Üyelerde Daha Pahalı Görülen Ürün Fiyatı Ve Müşteri Hizmetleri Açıklamasız Sonlandırması
Hepsiburada’da Ford Tourneo Courier için ekran koruyucu ürüne baktığımda Premium üyelik açıkken ürünün daha pahalı, Prem...ium olmadan baktığımda ise daha ucuz olduğunu gördüm. Aynı ürüne, aynı anda hem uygulama hem de web sitesi üzerinden baktığım halde Premium üye olmama rağmen daha yüksek fiyatla ka

Arızalı Shark Stainstriker Koltuk Yıkama Makinesi İçin İade Reddi Kabul Edilemez
16.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden sharkninja Türkiye re...smi satıcısından Shark stainstriker – Pet Başlıklı Koltuk Yıkama ve Leke Çı
Hepsiburada'da Tekrarlanan Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Bluetooth’lu hoparlör siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 3 gün önce oluşturdum, sipariş numaram ...423 264 730. Uygulamada ürünün hangi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen, iki gündür bekliyorum ve siparişim hala kargoya verilmiyor. Son zamanlarda Hepsiburada üzerinden verd
Hepsiburada Ve Hepsijet’ten İade Talebimin İptali Ve Süreç Gecikmesi
Hepsiburada’dan yaklaşık 2 gün önce 24.000 TL ödeyerek Kraft marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ...sonra açılırken kullanılan kilit mekanizmasını beğenmediğimiz için ürünü hemen açıp kontrol ettikten sonra tekrar kapattık ve hiç kullanmadan iade talebi oluşturduk. Uygulamadan y
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















