to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Lenovo Garanti Uzatma Hizmeti Aktif Edilmedi Mağduriyet Yaşıyorum
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo lqq cihazım için 1 yıl ek Lenovo garanti uzatma paketi satın aldım. Bu hizmet faturada ayrı bir hizmet satışı olarak görünüyor. Tüm yönlendirmeleri ve gerekli işlemleri yapmama rağmen cihazımın garanti süresi hiçbir şekilde uzamadı, sistemde hâlâ Şubat 2026 tarihine kadar garantili olarak görünüyor.
Konuyla ilgili Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda Türkiye’de böyle bir garanti uzatma hizmetlerinin olmadığını, bu hizmetin burada geçerli olmadığını söylediler. Eğer Lenovo’nun Türkiye’de böyle bir hizmeti yoksa Hepsiburada üzerinden bu paketin nasıl satıldığı ve bu satışın nasıl gerçekleştiği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, satın aldığım Lenovo 1 yıl garanti uzatma hizmetinin gerçekten aktif edilmesi ve cihazımın garanti süresinin taahhüt edildiği gibi uzatılmasıdır. Bu hizmet sağlanamıyorsa tarafıma bilgi verilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 119236752 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlk kez Hepsiburada tarafından sürekli kayıt bırakmama ve gün içerisinde aranacaksınız denmesine rağmen tarafıma dönüş sağlanmıyor. Tekrar tekrar aradığımda ise hızlandırmak adına kayıt açıyorum denilerek geçiştiriliyorum
