Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden “Rakipsizfiyat” (Ekin Promosyon Reklam Yazılım Turizm Organizasyon İthalat İhracat Limited Şirketi) isimli satıcıdan 26 Nisan’da evlilik hediyesi olarak Vestel Flora Doğa inverter 18000 BTU klima satın aldım. Ürün 28 Nisan’da teslim edildi. Ev boş ve kullanım dışı olduğu için k...

Hepsiburada üzerinden Honor 600 model cep telefonu satın aldım ve “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı kapıda teslim edecektim. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistem üzerinden “adresimdeyim” bilgisi girişi yaptım, ancak buna rağmen kurye “satıcı talebi iptal etti” diyerek...

14.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 415 434 776 1 numaralı cüzdan siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verirken Hepsiburada Premium üyesi olarak 16.05.2026 tarihi için adresime teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen ürün zamanında kargoya verilmedi v...

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Pro Multimax 6 in 1 mutfak robotunu yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar bir sorun yaşamazken, son bir aydır robotun telleri çok yavaş dönmeye başladı ve yumurtayı çırpmıyor. Ürünün performansı ciddi şekilde düştüğü için...

15.05.2016 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı bir koltuk ayağı siparişi verdim. Sipariş sırasında bana yalnızca tek kargo firması tercihi sunuldu ve bu tercih Hepsijet olarak gösterildi. Ancak ürünüm, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Aras Kargo ile gönderildi. Hepsiburada, bu...

Hepsiburada üzerinden byzticaret adlı satıcıdan 5 farklı ölçüde galvaniz redüksiyon içeren, toplam 645 TL tutarındaki 455 847 181 9 numaralı siparişi yaklaşık 6 gün önce verdim. Sipariş oluşturulurken 12 Mayıs teslim tarihi gösteriliyordu ancak ürünler bir türlü kargoya verilmedi. Kargoya verilmedi...

Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 16 Mayıs tarihinde Profilo marka bulaşık makinesi sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden hemen iptal etmeye çalıştım ancak sistem ürün hazırlık aşamasında olduğu için iptal edilemediğini belirten bir uyarı ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım yüklük dolabım Osmaniye’den İstanbul’a Ceva ile üç parça halinde gönderildi. Siparişi 28 Nisan’da verdim, ürünler parça parça kargoya verilmiş olmasına rağmen, parçaların biri uzun süre hiç teslim edilmedi ve ancak bugün eksik parça yeni gönderilmiş görünüyor. Bu ...

5 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Mg5922 model tıraş makinesini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, çalıştırmadan ve ambalajına zarar vermeden 6 Mayıs tarihinde iade sürecini başlattım ve iade için gönderdim. 15 Mayıs’ta Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebimin “hijyen ürünü” g...

Hepsiburada üzerinden V******* Y**** isimli satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka telefon satın aldım. 1 Mayıs 2026 günü telefonuma yasal uyarı mesajı geldi ve IMEI numaramın kopyalandığını öğrendim. Ardından e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde telefonumun 1 ay içinde kapatılacağını gördüm. ...

12.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 600 Pro model telefon satın aldım. Ancak cihazın yanında ne kılıf ne de ekran koruyucu bulunmuyor ve piyasada da Honor 600 Pro için uygun kılıf ve ekran koruyucu bulamıyorum. Bu nedenle telefonu kullanamıyorum; bu kadar yüksek ücret (56.999 TL) ödemem...

Kısa özet: Hepsiburada’ya güvenerek yüksek meblağlı bir ürün satın aldım, ardından profesyonelce kurgulanmış bir hile senaryosuyla uğraşmak zorunda kaldım ve tüm süreci en ince detayına kadar Hepsiburada’ya bildirmeme rağmen yine de mağdur ediliyorum, bekletiliyorum. Detaylar: Hepsiburada üzerinden...

04 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Depolife isimli satıcıdan “Depolife Tam Set 3mm-60mm Mermer Granit Fayans Cam Yuvarlak Delme Panç Elmas Matkap İçin Boru Karot” isimli 23’lü fayans panç setini 480 970 912 2 numaralı siparişle satın aldım. Ancak ürün bana 23’lü set yerine 21 parça olarak...

10.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oral-B Pro 1 model diş fırçası siparişi verdim. Ürün kargo tarafından gönderildikten sonra 2 gün sonra tarafıma, Pudo-Lara Park Sitesi teslimat noktasına bırakıldığına dair bildirim ve şifre geldi. Pudo teslimat noktasına gidip şifreyle kutuyu açtığımda, ka...

04.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kampanya ile 467 810 578 6 sipariş numaralı bir güneş kremi satın aldım ve teslimat noktasını pudo olarak seçtim. Siparişin pudo’ya teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat kodu iletilmedi. Bunun üzerine Hepsijet müşte...

Hepsiburada üzerinden 27 Nisan tarihinde Delonghi Magnifica Evo ecam290.61. SB model otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürün elime geçtiğinde makinenin kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu hemen bildirip değişim talep ettim. Ancak bana, süreç nedeniyle yaklaşık 1 ay beklemem gerektiği...

Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs tarihinde “yarın kapında” ibaresiyle mutfak batarya başlığı siparişi verdim. Ürünümün dün teslim edilmesi gerekirken bugün de hala teslim edilmedi ve iki gündür sistemde sadece “dağıtımda” olarak görünüyor. Bu süreçte özellikle bir çözüm üretilemeyeceğini düşündüğüm i...

7 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduğum sırada teslimat tarihi 22 Mayıs olarak görünüyordu, ancak bugün baktığımda aynı ürünün, yine Hepsiburada satıcılı olarak, yeni vereceğim siparişte 18 Mayıs teslim tarihli göründüğünü fark ettim. Sipariş ta...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden sipariş vermek istiyorum ancak ödeme aşamasında sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Kart ile ödeme yapmak istediğimde “Hesabınızla ilgili bazı işlemler geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde siparişimi tamamlayamıyo...

Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edilmesi gereken, Hepsiburada üzerinden 7 Mayıs tarihinde verdiğim ve gönderi takip numarası 266528603914 olan siparişim, 15 Mayıs olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo Denizli’ye gelmiş olmasına rağmen günlerdir herhangi bir teslimat yapılmadı. H...

Hepsiburada üzerinden denizspor satıcısından 13.05.2026 tarihinde 480 383 942 2 sipariş numarası ile “Stanley ALL-Day Julienne Mini Soğutucu 7 litre - Toz Pembe” ürününü 3.599,00 TL bedelle satın aldım. Ürün 15.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştığında görsel kalite, işçilik,...

Hepsiburada üzerinden 4054139238 numaralı siparişimle Bosch WGK264FOTR 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 12.05.2026 tarihinde teslim edildi. 14.05.2026 tarihinde Bosch yetkili servisi kuruluma geldiğinde, ürünün paketini servis görevlileri açtı ve makinenin ön panelinde kırık olduğ...

Kiwi 4325w koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden 10.04.2025 tarihli ve 5.844 TL tutarlı faturayla satın aldım. Ürün 12 Nisan 2025’te teslim edildi ve makineyi büyük bir özenle, sadece 3–4 defa kullandım. Buna rağmen hortumu, her kullanım sonrası kutusuna dikkatlice yerleştirmeme rağmen daha...