Hepsiburada iade süreci

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan isim yazılı bir yastık siparişi verdim. 12 Aralık’ta verdiğim bu sipariş hem geç gönderildi hem de yanlış ürün olarak elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü değişim için iade etmek üzere yaklaşık on gün önce kargoya verdim, ancak o günden bu yana ne ürünümle ilgili bir...

Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo Bella 60 cm banyo dolabı takımı için 23.12.2025 tarihinde 4398276410 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün 29 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 05.01.2026 tarihine kadar kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumd...

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, Reebok longparısh ıı Beyaz Kadın Sneaker - 38/Beyaz - Siyah ürününü sipariş numarası 463 657 756 4 ile satın aldım. Aynı siparişteki iki ürün daha kargodan geri dönerek iade oldu ve bu ürünlerden birinin ücret iadesi sorunsuz yapılmasına...

Hepsiburada üzerinden Lumberjack Chuck Jr 5pr siyah erkek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürün 18.11.2025 tarihinde teslim edildi ve yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ancak ayakkabı felaket derecede kötü koku yapıyor. Daha önce de aynı firmadan alışveriş yaptım ve hiçbir ürününde böyle bir problemle...

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden trgaming isimli mağazadan AMD Ryzen 9 5950X işlemci satın aldım. Ürün Uşak Merkez adresime teslim edildi. Kısa süre önce işlemci tamamen çalışmaz hale geldi ve yasal hakkım olan 2 yıllık garanti hizmetinden faydalanmak istedim. Hepsiburada üzerinden a...

Hepsiburada üzerinden Philips 12’si 1 Arada Erkek Bakım Seti mg5940/15 ürününü satın aldım. Sipariş No: 446 271 338 9 Ürün, ikinci kez şarja taktığımda prizde patladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından tehlikelidir hem de ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu açıkça göstermekt...

Hepsiburada üzerinden incehesap.com satıcısından MSI marka üç adet laptop aldım. İlk aldığım MSI vector a18 hx a9whg-094TR cihazı 10 gün kullandıktan sonra ekranda piksel hataları çıktı. 14 gün cayma hakkıma güvenerek iade talebi açmama rağmen ürün teknik servise yönlendirildi, haftalarca oyalandım,...

Hepsiburada üzerinden 12 Aralık tarihinde bir hamak satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan, açılmadan 25 Aralık’ta iade talebi oluşturarak Hepsijet ile geri gönderdim. 27 Aralık tarihinde paket teslim alındı bilgisi görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Sistem...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı verdim ve karşılığında 55.500 TL değer biçildi. Kalan tutarı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Bu işlemler 470 003 663 7 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti. Tarafıma gönderilen iPhone 17...

29 Aralık 2025 günü Hepsiburada üzerinden 20.000 TL bedelle bir televizyon siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ve sistemde teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünüyordu. Bugün teslimat günü olmasına rağmen tüm gün evde olmama karşın ürün teslim edilmedi. Akşam saatlerinde “ürün teslim ...

Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Hepsijet ile kurye yönlendirmesi yapıldı. 3 Ocak 2025 Cumartesi günü kuryenin adrese gelip ürünü iade için alacağı SMS ve sistem üzerinden bildirildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen-giden olmadı. İade kodum 6275 4316 ...

Hepsiburada üzerinden 488 500 233 7 numaralı siparişim için 5.998,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 04.01.2026 tarihinden beri sipariş durumu “hazırlanıyor” görünüyor ve ne alıcı olarak benim ne de satıcının siparişi iptal etmesine sistem izin vermiyor. Siparişin bu şekilde iptale kapa...

01.01.2026'da Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan 449 977 328 7 numaralı siparişimle Apple Watch Series 11 GPS, 46 mm uzay grisi alüminyum kasa ve siyah spor kordon ürününü 21.998 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm 03.01.2026'da teslim edildi. Ancak çok kısa bir süre içinde aynı ürünü...

Hepsiburada üzerinden Exvega Andromeda 2024 model bir gaming sandalye satın aldım. Ürün elime hızlı ulaştı ancak kusurlu çıktı. Bunun üzerine 1 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet üzerinden “randevulu adresten iade alın” seçeneğiyle 3 Ocak 2026 günü için iade talebi oluşturdum. Belirlenen tarihte ne gelen...

31 Aralık 2025 tarihinde saat 11.00 civarında Hepsiburada.com üzerinden iPhone 15 satın aldım. Ürün, “ertesi gün teslimat” vaadiyle satıldığı için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak teslimat için Hepsijet görevlendirildiği halde bugün itibarıyla aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün bana teslim ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve iadesini oluşturduğum 6275 4311 9228 26 numaralı siparişime ait ürün için Hepsijet ile 3 Ocak tarihinde adresimden iade alımı planlandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi ve iade kargom hâlen teslim alınmadı. Bu süreçte müşter...

31 Aralık tarihinde yılbaşından sonra zam gelir endişesiyle Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Samsung a17 8/256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 452 757 098 3 olup, ürün için 13.500 TL ödedim. İlanda ürünün en geç 2 Ocak’ta kargoya verileceği ve 5 Ocak’ta bana teslim edi...

01.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kapsamında iPhone 17 siparişi verdim. 03.01.2026 tarihinde Hepsijet kuryesi benimle iletişime geçti ve ürünü teslim almak için saat konusunda anlaştık. İşim olmasına rağmen sözleştiğimiz saatte İstanbul Sancaktepe’deki adrese geldim. Kurye, me...