to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Yanıltıcı Aramalar Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada'dan uygulama üzerinden yaptığım 13.999 liralık alışveriş sonrası iptal edilen ürünümün, platformdaki bir açıktan yararlanan kişiler tarafından iptal edildiğini Hepsiburada müşteri hizmetleri beni arayarak bildirdi. Peki benim suçum günahım ne? Beni arayan numara Hepsiburada logosu ile arıyor, ben aynı numarayı teyit için arıyorum ve Hepsiburada müşteri hizmetleri karşılaması gibi karşılanıyorum (Birebir Hepsiburada'yı aradığınızda ki karşılama: 1'e basın, 2'ye basın falan, hatta anket için şu numaraya basın diyor). 4'e basınca karşıma çıkan bey, gönderilen IBAN'a 13.999 lira yatırmam gerektiğini ve bunun Hepsiburada'nın bilgisi dahilinde olduğunu söylüyor. Her şey normal görünürken ben ne yapabilirdim başka?
Hepsiburada gibi büyük firmaların bu tür olabilecek açıkları öngörmesi gerekmez mi, öngöremiyorsa sorumluluk alması gerekmez mi?
Ben yasal yollardan hakkımı arayacağım fakat Hepsiburada'nın da sorumluluk alıp zararımı karşılamasını isterdim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 792674486 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Son derce ciddiyetsiz bir platform, talep açtırıyorsunuz "sonuçlandı bilgi verildi" yazıyor fakat arayan falan yok. Hepsiburada'dan üzerinden herhangi bir sonuç almak mümkün görülmüyor. Hepsiburada'dan resmen sunu diyor, ben magzalarla çalışırım bir tane dolandırıcı sisteme sızar sizi dolandırabilir bu benim sorunum değil umrumdada değil diyor. Geçen sene başka bir platformda bir sorun oldu adamlar çözene kadar uğraştı ve çözdü mağduriyetimi gidermişlerdi. Hepsiburdana sehven kurumsal yazmışım diğer mesajımda, pazar esnafı Hepsiburada dan daha kurumsal. Alışveriş yaparken bir güvenceniz olmadığını bilerek alışveriş yapın
Müşteri hizmetleri dolandırıcıların sltde Mağaza açmış olabileceğini söyledi, sorumluluk ve ciddiyet bu kadar. Hepsiburada'dan sitesinden alışveriş yaparken çok dikkat edin asla sorumluluk almıyorlar, tüketici hakem heyetide tabii ki vatandaştan yana olmayacak,
