to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında, fiyat düşüşü nedeniyle tarafıma hediye kuponu tanımlanacağı bilgisi verildi. Sürecin başında, 24 Şubat tarihli 411 944 302 6 numaralı siparişime istinaden kuponun 14 gün sonra hesabıma yükleneceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen h...
Hepsiburada'dan benim bilgim olmadan benim bilgim dışında benim ürünümü iptal etmiş. Ve ürün benim yakınıma benim semtime gelmişken. Üzerinden dekozum satıcısından 5 raflı metal mutfak düzenleyici raf / kitaplık ürünü satın aldım. Özellikle ilanda Aras Kargo ile gönderileceği yazdığı için bu satıcıy...
Hepsiburada’da “selam150” ilk siparişe özel kampanya kodunu kullanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya şartlarında yer alan 300 TL ve üzeri alışveriş koşulunu sağladığım halde, sepette 150 TL’lik indirim görünmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde sistem indirimi iptal ederek ödemeyi indirimsiz t...
Hepsiburada uygulaması üzerinden iki farklı mağazadan aynı anda alışveriş yaptım. Zeduva Yayınları Kodlamalarla Coğrafya, Zeduva Yayınları Kavramlarla Tarih ve 2 adet öğrenci kronometresi olmak üzere toplam 4 ürün için 20 Mart Cuma günü saat 10.59'da sipariş verdim. Siparişim onaylandı ve birkaç kez...
19 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 1000 TL, diğeri 500 TL olmak üzere iki adet PlayStation Store hediye kartı satın aldım. Her iki siparişim de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bu hediye kartlarına ait dijital kodlar tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı. 1500 TL’l...
Şubat 2026 ayında Hepsiburada üzerinden İş Bankası Maximum kartımla, “3.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL MaxiPuan” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. 19 Şubat’ta 200 TL MaxiPuan'ım hesabıma tanımlandı ancak bu puanı hiçbir şekilde kullandırtmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle g...
Hepsiburada üzerinden Alcamseni satıcısından Logitech g435 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajını yırtmadan, sadece dikkatli bir şekilde açıp kısa süreli olarak denedim. Kulaklığın üst kısmında herhangi bir sünger desteği olmadığı için kullanırken başımı ağrıttı ve Ko...
16 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Cloverpet Gross satıcısından “Dog Guard Pet Repellent” adlı ürünü sipariş ettim, ürün 19 Mart’ta teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün içinin boşaldığını, akarak paketin içine yayıldığını gördüm. Bu şekilde kullanılamaz, hasarlı bir ürün teslim edildi. Ürünü hemen ...
Hepsiburada’dan 11 Mart tarihinde kiremit rengi tesettür bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 422 443 718 1’dir. Ürün daha sonra “barkod hatası” gerekçesiyle iptal edildi. Aynı ürünün linkini arkadaşlarıma da göndermiştim, onlar da aynı elbiseyi aldılar ve hepsine iptal sonrası başka ürün alma...
Hepsiburada üzerinden 2025 yılında yaklaşık 2400 TL ödeyerek 2 yıl garantili şekilde bir Sony kulaklık satın aldım. Kısa süre önce kulaklığın bir parçası kırıldı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için Sony servisine gittiğimde, 2023 yılında Sony ’nin Türkiye ile olan anlaşmasını feshettiği ve bu...
"İptal edilen ürünümü başka bir satıcıdan aldım. Aradaki fiyat farkını Hepsiburada karşıladı. Teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde oğlum için bayramda giymesi amacıyla 433 527 994 9 numaralı ayakkabı siparişini verdim. Siparişi oluşturu...
15.03.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden LG OLED65C54LA model bir televizyonu 52.178,84 TL’ye satın aldım. Siparişim yaklaşık 2 dakika sonra, daha önce Trendyol’da yaşadığım olaya benzer şekilde aniden iptal edildi. Yaklaşık 5 dakika sonra ise +90 212 923 34 20 numaralı hattan arandım. Aray...
Hepsiburada uygulaması üzerinden bir satıcıdan Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Siparişim geldiğinde paketi açtığımda, ürünün orijinal kutusunun ve bandrolünün çok uzun zaman önce açılmış olduğunu, ürünün daha önce kullanıldığını ve kutu ile bandrolün kir içinde olduğunu gördüm. Satıcıya durumu i...
Hepsiburada’da Tüketici Haklarının İhlali – Eksik ve Yanlış Ürün Gönderimi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10.000 TL değerinde ürün satın aldık. Ancak tarafımıza yalnızca 5.000 TL’lik ürün ve yanında yaklaşık 100 TL’lik bir tartı gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip iade sürecini b...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Karaca olan Hatır Neon Türk kahve makinesini satın aldım. Ürün 7 Şubat tarihinden beri arızalı durumda ve çalışmıyor. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ürünü Karaca mağazasına götürdüğümde yardımcı olunmadı. Cihaz yaklaşık 10 gün boyunca mağazada kaldı, an...
17.03.2026 tarihinde saat 18:56'da Hepsiburada sitesi üzerinden HepsiPay aracılığıyla Yapı Kredi kartımın ****1913 numaralı kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 69 TL tutarında “elektronik eşya alımı” açıklamalı bir çekim yapılmıştır. Hepsiburada/HepsiPay üzerinden herhangi bir üyeliğim, alışverişim y...
Yıllardır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabımda Premium üyeliğim bulunmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma kısıtlama getirildi. Hesabım üzerinden sipariş vermek istediğimde ödeme adımına geldiğimde ekranda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işl...
16 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Tchibo kahve ürünü almaya çalışırken, ürün sayfasında yüzde 35 indirim yazmasına rağmen bu indirim sepete yansımadı. Yaklaşık 800 TL olan ürün, sepette sadece 25 TL indirimle 775 TL olarak görünüyor; oysa belirtilen kampanyaya göre fiyatın yaklaşık 520 TL olma...
"Hepsiburada ekibi, sorunumun hızlı ve sorunsuz çözümü için çok teşekkür ederim. İşinizi bu kadar iyi yapmanız beni çok memnun etti."
Hepsiburada üzerinden 28 Ağustos 2025 tarihinde Onkatech td26 marka/model akıllı saat satın aldım. Ürün baştan beri bozuk çıktı ve aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı, bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Hepsiburada üzerinden satıcıyla ve sistemle defala...
Yıllardır sorunsuz bir şekilde kullandığım Hepsiburada hesabım, hiçbir şekilde haberim ve iznim olmadan bir anda kapatıldı. Hesabım kapatıldığı için 2025 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airpods 3 cihazımın faturasına ve sipariş bilgilerime ulaşamıyor, iade ya da garanti kapsamında işlem ...
11.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken, sistemin bana sunduğu teslimat noktalarından “Esnaf Point Esnaf – Hakikat Kırtasiye” noktasını seçtim. Ertesi gün Yurtiçi Kargo’dan ürünümün dağıtıma çıktığına ve teslimat koduna dair bir mesaj aldım. Ancak b...
Hepsiburada’nın resmi satıcısı üzerinden Philips 5543/80 model kahve makinesini Tokat’a teslimat olacak şekilde satın aldım ve ürün dün akşam elime ulaştı. Kutuyu açtığımda, diğer müşteri yorumlarındaki fotoğraflarda gördüğüm bazı etiketlerin ürün üzerinde olmadığını fark ettim. Ayrıca kutu içeriğin...
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
