Bilgilendirme Yapılmadan Siparişim İade Edildi Ve Teslim Edilmedi



Hepsiburada üzerinden 10 Ocak tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait kampanya kapsamında bana 400 TL değerinde hediye çeki tanımlanması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir hediye çeki yüklenmedi. Kampanya koşullarını yerine g...

13 Ocak tarihinde eşimin Garanti Bankası’na ait, Hepsiburada hesabıma kayıtlı olmayan kartı ile Garanti Pay üzerinden yaklaşık 6.400 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş işlemi yaptım. Banka ekstresinde ilk taksit, 2 bin küsur lira olarak kartımıza yansımış görünmesine rağmen Hepsiburada hesabımda...

Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...
Hepsiburada uygulaması üzerinden her sipariş vermek istediğimde ödeme aşamasında sürekli olarak “bankanızla iletişime geçin” ya da “limit yok” şeklinde uyarılar alıyorum. Ziraat Bankası banka kartımı kullanıyorum ve kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen her denememde aynı hatayı veriyor. Bu sorun...
01.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 111.412 TL tutarında taksitli alışverişim oldu. Çoklu kart ile 81.412 TL lik kısmını Bankkart kredi kartı ile ödedim. Bankanın kampanyalar kısmında 75.000 TL üzeri e-ticaret elektronik taksitli alışverişlerine 5.000 TL puan yüklemesi yapılacaktır. İlk katıl...

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptığımda, kampanya kapsamında Hepsiburada’dan belirli tutarda alışveriş çeki kazandığım göründü. Kampanya yönlendirmesine göre Hepsiburada uygulamasına Vodafone Yanımda ile giriş yapmam gerektiği yazıyordu. Yaklaşık 1 aydır, belirtilen şeki...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada hesabımdan Android uygulaması üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Her ödeme yapmak istediğimde sistem “İşlem onaylanmadı. Ref 001” hatasını veriyor. Farklı cihazlar ve internet bağlantıları üzerinden denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Son zam...

Aylardır Hepsiburada linkgelir kapsamındaki paylaştığım ürünlerden satın alım yapılıyor. Satın alım sonrası panelimde ürünün satıldığı açıkça görünüyor ancak pek çok üründe ödeme kısmı yüzde 0 olarak görünüyor. Çok ucuz ürünlerin ödemeleri ya tam yapılıyor ya da nispeten küçük eksiklerle yatırılıyor...

26.12.2025 tarihinde saat 07:43’te Hepsiburada üzerinden 3 gram altın satın aldım. Daha sonra 15.01.2026 tarihinde saat 12:07’de bu altını satarak tutarın Hepsipay cüzdanıma geçmesini sağladım ve ardından paramı kendi IBAN’ıma çekmek için işlemi onayladım. Ancak bu işlemden sonra ne Hepsipay cüzdanı...

Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde saat 21:27’de alışveriş kuponu kullanarak toplam 5 adet ürün satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra siparişlerimi iptal etmek istedim. Bu 5 ürünün 3 tanesini sistem üzerinden sorunsuz şekilde iptal edebildim ancak silikon ve akülü vidala...

15.01.2026 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımla Hepsiburada üzerinden toplam 785 TL tutarında, 532,96 kuruşu puan olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 6 saat sonra bu siparişi iptal ettim. Hepsiburada, 601506612526 referans kodu ile iade işlemini gerçekleştirmiş olmasına rağmen, hem pua...
15.01.2026 Perşembe günü Hepsiburada sitesi üzerinden GS Store satıcısından verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754341180232 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen, saat 15:43’te “Takip numaralı gönderiniz teslim edilemedi, satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır” şeklinde bir me...
Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan 5 Ocak tarihinde 49,90 TL tutarında kart çekimi yapılmıştır. O tarihte Hepsiburada üzerinden herhangi bir alışveriş veya abonelik işlemi yapmadım, buna rağmen hesabımdan para çekilmiştir. Ben 5 Aralık’ta Premium ...

Hepsiburada üzerinden Acer Nitro marka bir laptop satın alırken özellikle 9 taksit seçeneğini tercih ederek 41.944 TL tutarında alışveriş yaptım. Hatta bu imkandan yararlanmak için ayrıca Premium abonelik de aldım. Buna rağmen ödeme sonrasında işlemin tek çekim olarak gerçekleştirildiğini fark ettim...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden Hepsipay/Hepsiburada limitimi kullanarak düzenli şekilde alışveriş yapıyorum ve her seferinde ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Limitim 50 bin TL’nin üzerindeydi; ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir alışveriş denememde bu limiti kullanamıyorum ve ...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsipremium üyeliğim kapsamında, Dyson.com üzerinden Dyson V12 Detect Slim™ Absolute isimli ürünü 29.999,00 TL bedelle, 9 taksit olacak şekilde satın aldım. Ödeme sırasında, %3 Hepsipara kampanyasının aktif olduğu ve bu kampanyadan yararlanacağım açıkça belirtiliyordu. Anca...

Hepsiburada üzerinden 12.01.2025 tarihinde Adidas marka spor ayakkabı satın aldım, ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabı orijinal Adidas kutusunda gelmedi, farklı bir kutu içinde gönderildi ve ürünün üzerinde bariz şekilde görünen yapıştırıcı izleri bulunuyor. Bu durum hem ürünün orijina...


Hepsiburada üzerinden bugün kapüşonlu şişme yelek satın aldım. Ürünün fiyatını sayfada gördüm, sepetime ekledim ve banka kartımla ödememi gerçekleştirdim. Ancak kartımdan çekilen tutarı kontrol ettiğimde, benden ürünün sitede görünen fiyatından 116,50 TL daha fazla tahsil edildiğini fark ettim. Bun...

Hepsiburada üzerinden 2022 yılında, orijinal, sıfır ve Türkiye garantili olarak satın aldığım Samsung a52 telefonumun dün akşam arka kapağının kendiliğinden açıldığını fark ettim. Cihazı hiç servise vermedim, herhangi bir tamir görmedi, buna rağmen telefonun arka kapağının açılmasından ürünün işlem ...

Hepsiburada üzerinden yaptığım internet alışverişimin Hepsijet ile gönderilen kargosu 11 Ocak'tan beri İzmir Karabağlar Hepsijet Karabağlar dağıtım merkezinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Sistem günlerdir aynı şekilde dağıtım merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 11 Ocak'ta...
Hepsiburada üzerinden dün vermiş olduğum 62754348146404 numaralı siparişimde, özellikle Hepsijet kargo firmasıyla gönderim seçeneğini tercih etmeme rağmen, bu sabah kargomun Sürat Kargo ile gönderileceğine dair bir mesaj aldım. Sürat Kargo, adresimize teslimat konusunda daha önce defalarca sorun yaş...