to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden dün verdiğim dolma kalem siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve yine sorun yaşadım. Sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi, güvenliksiz bir şekilde kapı eşiğine bırakılmış. Bu hem ürünün kaybolma riskini artırıyor hem de teslimatın gerçekten yapılıp ya...
Hepsiburada’dan mutfak ve koridor için yolluk satın aldım, ancak ürünün ölçüsü büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. 23 Mart pazartesiden bu yana...
Hepsiburada üzerinden yaptığım market alışverişinde, tarafıma teslim edilen kolilerdeki tüm sıvı ürünler kapaklarından akmış durumdaydı. Kutuları açtığımda kolilerin içinin sıvı ile ıslandığını, ürün kapaklarının tam kapanmadığını ve bu nedenle ürünlerin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bu ...
Hepsiburada üzerinden 11 Mart tarihinde Vestel markalı bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 428 019 962 0’dır. Ürün 24 Mart tarihinde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gö...
Hepsiburada’yı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve özellikle son dönemde yaşadığım kupon/indirim politikası nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Platformda “sana özel” veya benzeri ifadelerle gösterilen kampanyaların aslında zaten herkese açık mevcut indirimler olduğunu, gerçe...
Hepsiburada platformunda kayıtlı hesabım, yaklaşık 1 yıl önce geçmişte yaptığım iptal ve iadeler gerekçe gösterilerek “geçici” olarak kısıtlandı. O günden bu yana hesabım üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Aradan 12 ay geçmiş olmasına rağmen kısıtlama kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerine...
Ürün aldım bir adet sandalye yıkadım arıza verdi. Servise yolladım başlığı bozulmuş kireçli sudan dolayı garanti kapsamayan bir arıza dedi. Ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcıda satanda Hepsiburada online alışveriş sitesi ürünümün tamirini ya da değişimini istedim yapmadılar. Hiçbir şekilde....
24 Mart’ta Hepsiburada.com üzerinden İnova İnteraktif satıcısından Epify papaya sütü tüy azaltıcı serum siparişi verdim. Ürün ilanının başlığında 150 ml yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim, çünkü daha büyük boy istediğim için diğer sitelerdeki 75 ml ürünler yerine bu ilanı seçtim. Ancak 26 ...
"Hızı geri dönüşünüz ve aldığınız aksiyon için teşekkür ederim."
26 Mart akşamı Hepsiburada üzerinden Lataris CMT 164 parça set ısıyla daralan makaron ve yanında kargo bedava olsun diye bir havya siparişi verdim. Makaron kutusunun içeriğine baktığımda siyah rengin çok az olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünü iptal ederek aynı siteden siyah ağırlıklı başka bir maka...
10 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Spor Byfit 150 X 40 cm profesyonel salon tipi özel boks kum torbası satın aldım. Ürün, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere kargoya verildi. 11 Mart’ta kargonun Aras Kargo Ege Transfer Şubesi’ne ulaştığını gördüm ancak buradan Aydın’daki teslimat şubes...
"Zor da olsa sorunum çözüldüğü için mutluyum"
Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptığım satıcı, bile isteye iki defadır aynı şekilde yanlış ürün gönderiyor ve gelen ürünlerde de hasar bulunuyor. Bu süreçte Hepsiburada sayesinde mağdur oldum, artık güvenip de sipariş verilmez hale geldi. Hepsiburada üzerinden “SSM sesam grup harman karışımı Avru...
17 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Powercolor Red Devil RX7800XT 16G-E/OC 16 GB gddr6 256 Bit ekran kartı satın aldım. Kısa süre sonra ürün arıza verdi ve garanti sürecinin başlatılabilmesi için Hepsiburada sitesi üzerinden fatura talebinde bulundum. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunla uğraş...
30 Aralık 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden “Tarçın Pet” adlı satıcıdan nd tavuklu narlı kısır kedi maması 10 kg (iki adet 5 kg paket) sipariş ett...
Hepsiburada üzerinden kullandığım HepsiPay hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi ve şu anda bakiyemi kullanarak alışveriş yapamıyorum. Bugün alışveriş yapmak istediğimde hesabımın kısıtlandığını fark ettim ve bu durumla ilgili önceden bana herhangi bir mail, SMS ya da uygulama...
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü Hepsiburada tüm çalışanlarına çok teşekkür ederim"
2023 yılından beri Hepsiburada üyesiyim ve daha önce de birçok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Son 2-3 alışveriş denememde sipariş verip ürünleri iptal ettiğim için önce eski Hepsiburada hesabım kapatıldı, ardından açtığım yeni hesapta da aynı sorunla karşılaştım. Şu an yeni hesabımla sipariş vermeye...
Hepsiburada aracılığıyla satın almış olduğum shark marka koltuk yıkama makinem belirtilen sürede elime ulaşmadı. 17.03.2026 verdiğim sipariş 19.03.2026’da DHL eCommerce adlı kargo şirketine verildi. Teslim tarihi 24.03.2026 idi fakat hâlâ kargo transfer sürecinde Karaca giden yazıyor, başka bilgi yo...
"Hepsiburada ekibine teşekkür ediyorum. Müşteri lehine olan politikaları için ayrıca hayranlık duydum."
Akbank tarafından 08.12.2025 tarihinde tarafıma Hepsiburada’da kullanılmak üzere 1000 TL tutarında hediye çeki gönderildi. Banka, bu kuponun son kulla...
22.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iPhone 17e 256GB siyah renk siparişi vermek istedim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yapacaktım ki, ödeme yöntemleri kısmında alışveriş kredisi bölümünü gördüm. Bu bölümde bankalar bana 0 faiz ve 3 eşit taksit olacak şekilde alışveriş kr...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı iPhone 17 256 GB model telefonu sipariş ettim ancak ürün, sipariş sırasında belirtilen 18 Mart'ta kargoya verilmedi ve üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana ...
Hepsiburada üzerinden 409 434 142 2 numaralı siparişimle satın aldığım, kampanyaya dahil olan bir pantolonla ilgili mağduriyet yaşadım. Ürün kampanyaya dahil edilip saatlerce stokta görünmesine ve satıcıya sorduğumda “kargolanacak” denmesine rağmen, daha sonra bir bahane ile siparişim iptal edildi. ...
"İlgi ve alakanızdan dolayı Teşekkürler."
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
