Hepsiburada alışveriş yapamıyorum

Hepsiburada üzerinden GAP marka bir ürün için yaptığım alışverişler sırasında yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. 09 Ocak 2026 tarihinde GAP satıcısından verdiğim 4575496305 numaralı siparişimdeki ürün, ilan sayfasında belirtilen özellikleri taşımıyordu. Ürünün kumaşı yağmurlu havada su lekesi b...

Hepsiburada sitesinden aldığım ağırlık paketinin sitenin kapısına kargocu kişi tarafından keyfi bir şekilde bırakıldıktan sonra 3 gün önce aralıklarla 2 kez şikayet başlatmama rağmen hala gelmedi. Şu an toplam 1.5 haftadır ürünler gelmedi. Mağduriyet sonucu para iademin yapılmasını talep ediyorum bi...

Hepsiburada’dan Lenovo Ideapad Slim 3 16ırh10 Intel Core i7 13620h 16 GB 1 TB SSD FreeDOS 16 model laptop satın aldım. Ödeme ekranında özellikle 6 taksit seçmeme rağmen, kredi kartı ekstremde işlemin peşin olarak çekildiğini gördüm. İşlem 2 Mart 2026 tarihinde saat 21.41’de gerçekleşti, ben de sonra...

08.03.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan mağazadan TP-Link marka Wi-Fi menzil yükseltici ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 482 695 081 8’dir. Ürün kargoya verildikten sonra bugün tarafıma “alıcısı olduğunuz kargonuzu iptal ettiğiniz için ürün satıcıya geri gitmi...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli ve yüksek adetlerde alışveriş yapan bir müşteriyim. Siparişlerim sonrası çeşitli ürünlerde iade oranımın da görece yüksek olduğunu biliyorum ancak tüm iade süreçlerimi platformun kurallarına ve sürelerine uygun olarak gerçekleştirdim. Geçtiğimiz günlerde h...

Hepsiburada com aracılıyla NASA iletişimden çocuğum için aldığım tuşlu telefonun 5 gün içinde ekranı gitti. Nasıl iletisim telefonu geri iade kabul etmedi. Ve Hepsiburada com da bu konuda hiç yardımcı olmadı. Bu konuda Hepsiburada com dan çalıştığı firmalarla ilişkisinde tüketiciden yana davranmadığ...

08.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nautica markalı stokta görünen bir sweatshirt siparişi verdim. Ürünün açıklama kısmında 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine güvenerek bu alışverişi yaptım. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ...

Hepsiburada üyeliğim hiçbir açıklama yapılmadan kısıtlandığı için 2 gündür hiçbir şekilde ürün satın alamıyorum. Hesabımda herhangi bir sorun, kural ihlali veya bilgilendirme mesajı olmamasına rağmen alışveriş yapmam engellendi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma ...

Hepsiburada üzerinden bir şarj cihazı ve kablo siparişi verdim. Siparişim ilk olarak evde olmadığımız için teslim edilemedi ve geri döndü. Bugün aynı sipariş tekrar adrese getirildi, ancak bu kez evde olmamıza rağmen kargocu kapı zilini çalmak yerine ısrarla pencereye vurarak bizi haberdar etmeye ça...

Uzun süredir Hepsiburada hesabımla ödeme yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır, platformdaki tüm ürünlerde ödeme adımına geldiğimde hiçbir şekilde alışverişimi tamamlayamıyorum. Kredi kartı, banka kartı ve diğer tüm ödeme yöntemlerini denememe rağmen her seferinde aynı ekrana düşüyo...

Hepsiburada üzerinden DM Group isimli firmadan Philips ALL in One Cooker elektrikli düdüklü aldım. Ürünü geldiğinde şehir dışında olmam sebebiyle hemen kullanamadım. Ürünü kullandığımda yemeği pişirmedi. Kuzenim aynı ürünü kullandığı için ondan destek aldım ve kapağının oturmadığını öğrendim. Firmay...

Android telefonumda Hepsiburada uygulaması uzun süredir aşırı yavaş çalışıyor. Uygulamayı açarken dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman da “Servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum. Uygulama açıldığında da sayfalar çok yavaş yükleniyor ve sağlıklı şekilde alışveriş yapamıyorum. Sorun...

Hepsiburada üzerinden Softto Plus marka şampuan satın aldım. Yıllardır aynı markayı kullandığım için ürünü çok iyi tanıyorum ancak geçen hafta teslim edilen ürünün hem etiketi hem de rengi tamamen farklıydı. Ürünün orijinal olmadığı çok net belli oluyor. Böyle büyük bir platformda orijinal olmayan k...

Hepsiburada üzerinden iPhone 14 cihazımı eskiyi yenile kampanyası ile satıp üzerine 30574 lira ödeme yapıp Hepsiburada'nın satıcısı olduğu iPhone 17 aldım. Kargonun 12 Mart perşembe günü geleceğini bildirmelerine rağmen 13 Mart Cuma sarkıttılar daha sonra da görselde olduğu şekilde "Paketiniz teslim...

6 Mart Cuma günü Hepsiburada üzerinden 269040282180 numaralı siparişimle Yves Rocher markalı 249 TL tutarındaki dudak balmını satın aldım. Ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Kargo görevlisi sistemi “kapıya bıraktım” şeklinde güncellemiş olmasına rağmen kapımda herhangi bir paket yoktu, b...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım PH Lab Light Up Anti Spot Serum ve PH Lab Anti Acne Serum Büst Acne Cleansing Bar sabunu 7 Mart 2026 Cumartesi gününden itibaren kullanmaya başladım. Sabunu günde iki kez, serumu ise günde bir kez uyguladım. Ürünleri kullanmaya başladıktan yalnızca ikinci günden i...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim ve Premium üye değilim. 13.03.2026 tarihinde Epson Tank 3250 model bir yazıcı almak için site üzerinden araştırma yapıp ürüne karar verdim. Yazıcıyı Hepsiburada satıcısından almak üzere sepetime ekledim ve ödeme sayfasına geçtiğimde, ...

Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan indirimde gördüğüm bir masa satın aldım. Normalde 2.300 TL olan ürünü 900 TL olarak görünce siparişi oluşturdum. Aradan üç gün geçtikten sonra bana hiçbir onay sorulmadan “fiyat hatası” denilerek siparişim iptal edildi. Yaşadığım durum, sanki 100 bin liralık ürünü...

Hepsiburada üzerinden Spor Alışverişim isimli satıcıdan eşime forma siparişi verdim. Ürün 08.03.2026 Pazar günü teslim edildi. Eşim ürünü denediğinde m bedenin büyük geldiğini fark ettik, satıcıda s beden olmadığı için aynı gün üzerinden iade talebi oluşturdum. Ertesi gün, 09.03.2026’da kargo firmas...

06 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Mimar Mobilya satıcısından dolap ve TV ünitesi satın aldım. Ürünü 23.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş verdikten bir gün sonra sistemde “ürün hazırlanıyor” bilgisi yer aldı. Ancak tam 5 gün boyunca siparişimi beklettikten sonra, 11 Mart tarihinde siparişi...