"Müşteri memnuniyetine önem verdiğini gösterdiği için teşekkür ederim."
Hepsiburada alışveriş yapamıyorum
10.538 şikayet
Hepsiburada’da Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsiburada üzerinden dün KİP regular fit kapüşonlu lacivert bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 415 777 178 8’dir.... Bugün tarafıma “yanlış fiyat politikamız nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve ürünün siparişinin tek taraflı olarak iptal edildiğini bu mesajla öğrendim. Ben ürü


Hatalı Fiyat Nedeniyle Siparişlerim Tek Taraflı İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden iki gün önce toplam 6 adet uygun fiyatlı t-shirt siparişi verdim. Siparişlerim daha sonra tarafıma... herhangi bir makul açıklama yapılmadan, “hatalı fiyat” denilerek iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünü sepetime ekleyip ödemesini onayladı
Hepsiburada Boyner Mağazasından Aldığım Tekli Tişörtler Ticari Alım İddiasıyla İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Lee Cooper marka indirimli tişörtler satın aldım. Erkek kategorisinden eşim iç...in s beden, kendim için kadın kategorisinden XL beden tişörtler aldım. Fiyatı uygun bulduğum için dört farklı tişörtü de kardeşimin adresine gönderilecek şekilde XL beden olarak si
19.371,93 TL Kayıp İadesi Hepsipay Ve Akbank Arasında
"İlgilendikleri ve sorunumu kısa sürede çözdükleri için Hepsiburada ailesine teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlere ait iadelerimde Hepsipay ve Ak...bank arasında yaşadığım bir problem nedeniyle 19.371,93 TL tutarındaki iade
Hepsiburada’da Uzun Gecikme, Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

30 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 459 153 145 4 sipariş numarası ile Stumulatin nargile satın aldım. Ürün 15 gün ...boyunca elime ulaşmadı, kargo süreçleriyle ilgili verilen hiçbir bilgilendirme gerçeği yansıtmadı. Bugün teslim edileceği söylendi, ancak ürünün henüz kargoya bile verilmediği orta
Alışveriş Hesabımın Uzun Süreli Sınırlandırılması Ve Açıklama İsteği
Merhaba, uzun zamandır siteniz üzerinden alışveriş yapamıyorum. Önceden tam hatırlayamıyor olsam da ref101 veya ref104 ş...eklinde bir hata alıyordum, şu anda ise “bazı işlemler, adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı görüyorum. Ne
Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişlerim İptal Edildi Ve Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 12 Mayıs tarihinde kıyafet ve cüzdan olmak üzere toplam 5 parça ürün siparişi verdim ve ödemeyi so...runsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra “fiyat hatası” olduğu gerekçesiyle 447 340 616 4 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerimin iptal edildiğini öğ
Alıcı Reddetti Kayıtları Hatalı Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Hepsiburada üzerinden 13 Mayıs tarihinde Honor 8 Magic Pro 512 GB telefon siparişi verdim, “eskiyi yenile” kampanyasında...n yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak kargo sürecinde iki gündür aynı gerekçeyle mağdur ediliyorum. İlk teslimat sürecinde kargo durumu “alıcı tarafından reddedildi” olarak girild
Hepsiburada'da Renkli Tişört Siparişlerimin Haksız Toplu Alım İptali
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından, Lee Cooper marka tişörtler için kampanyalı fiyattan iki ayrı sipariş oluşturd...um. Siparişlerden biri 3 adet, diğeri 4 adet olacak şekilde toplamda 7 adet t‑shirt seçtim ve her birini farklı renklerde, her renkten yalnızca birer tane olacak şekilde sepetime e
Öne ÇıkanKonular
Çoklu Alım İptali Keyfi Ve Güven Kırılması
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan, üstelik Premium üyesi bir müşterinizim ve bugüne kadar on binlerce liralık al...ışveriş yaptım. Zaman zaman ufak sorunlar yaşasam da genel olarak memnundum. Ancak 12 Mayıs’ta yaşadığım bir olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hepsiburada sitesi üzerinden, Boyne
Hepsiburada’da Görünmeyen Alışverişin Ücreti İade Edilmedi

10.05.2026 tarihinde saat 23.59 civarında Hepsiburada uygulaması üzerinden 1.205,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. T...utar banka kartımdan çekilmesine rağmen, yaptığım alışveriş uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. Bu durumla ilgili 3–4 defa bildirimde bulundum ve ayrıca sistem üzerinden talep d
Hepsiburada Ve Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Hard Disk Ve İptal İsteğine Cevap Bulunamaması

Yanlış Kitap Gönderimi Ve Hepsiparam İadesi Sorunu

Sipariş numaram 446 469 132 5’tir. Hepsiburada üzerinden Premium avantajımdan son kez yararlanmak için A*** K***** Ders ...Notu isimli kitabı sipariş ettim, ancak tarafıma tamamen farklı bir kitap gönderildi. Bu siparişi verirken 60 TL tutarındaki Hepsiparamı kullanarak alışveriş yaptım. Yanlış ürün gö
VPN Açıkken Hepsiburada Uygulamasına Giriş Engellendi

Yaklaşık 1 aydır Android telefonumda Hepsiburada uygulamasına VPN açıkken giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığ...ımda ekranda “giriş engellendi” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. VPN kapatmadan giriş yapamamak benim için ciddi bir kullanım kısıtlaması oluşturuyor ve diğer alışveriş si
Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Çözüm Süreci

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Bosch Gbh 185-lı 4.0 Ah akülü kırıcı delici ürününü satın aldım. Ancak ...28.04.2026 tarihinde tarafıma bu ürün yerine sadece 5 metre hortum gönderildi. Sipariş numaram 4773703809’dur. Yanlış ürün gelmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüş
Üretim Hatası Olan Sandalyeler İçin İade Talebi

6 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. 18 Şubat’ta teslim edilen ürün...de, sandalyelerin tamamının bacaklarında üretim hatası olduğunu ve hiçbir şekilde montajının yapılamadığını gördüm. Sandalyeler kullanılamaz durumda olduğu için ürünü hiç kullanama
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi Hepsiburada’da Güven Krizi

Hepsiburada’dan 26 Nisan tarihinde verdiğim ve 29 Nisan’da teslim edilen 435 353 401 9 numaralı siparişimde Matcha çayı ...sunum seti sipariş etmeme rağmen, paketimden bıçak seti çıktı. Yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Bu durum üzerine sistemden değişim talebi oluşturdum ancak 12 Mayıs’a kadar hiç

Dört Mevsim Olmadığı Kanıtlanan Skechers Ayakkabının Yağmurda Su Alması Ve İade Talebi
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Skechers resmi mağazasından 4.789,20 TL bedelle Skechers Arch Fit Crosser Por...to model ayakkabı satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep, ürünün günlük ve dört mevsim kullanıma uygun olduğunun satıcı tarafından özellikle belirtilmiş olmasıdır.
Fatura Nedeni Gösteren Satıcının Saygısız Tutumu Ve Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden 8 Mayıs tarihinde “Stanley termos” satın aldım. Ürünün tedarikçisi sistemde “Sporjinal Konya” olar...ak görünüyordu. Sipariş numaram 407 485 528 9’dur. Tedarikçi firma, fatura kesemedikleri gerekçesiyle ürünü gönderemeyeceklerini, bu nedenle siparişi iptal etmem gerektiğini söyled
Hepsiburada’da Çift Ücret Çekimi Ve Sipariş Oluşmaması

1 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken Yapı Kredi kredi kartımdan önce 170 TL, ardından 17...1 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Sipariş numarası oluşmadığı için hem işlemi takip edemiyorum hem de ödediğim tutarla
Kenz Life Satıcısının Eksik Parça Ve Fatura Sorunu
Kenz Life markalı 4 adet bar sandalyesini önce 08.03.2026 tarihinde saat 16...:02'de PttAVM sitesi üzerinden PTT-9VR3EDT3R-080326 sipariş kodu ile 5.556,




Kırık TV Ve İade Reddi: Formdaki Alıcı İsmi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
"Tedarikçiden kaynaklı. Sorun çözüldü"
Hepsiburada Hepsipay Üzerinden 69,90 TL Tutarındaki İzin Verilmeyen Tekrarlanan Çekim Şikayeti
Yaklaşık son iki aydır Hepsiburada üzerinden Hepsipay adı altında, Yapı Kredi kartımdan her seferinde 69,90 TL tutarında... izinsiz ve otomatik çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemler için tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i gelmiyor, sadece bankamın bildirimlerinden haberdar oluyorum. Bugü
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100