Sipariş Yönetiminde Tek Taraflı İptaller
- Habersiz sipariş iptali: 10 şikayette siparişlerin 4-6 ay bekletildikten sonra 'hiçbir açıklama yapılmadan' iptal edildiği bildiriliyor.


17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Hepsiavrupadan.com tarafında siparişlerin habersiz iptal edilmesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ürünlerin 4-6 ay bekletildikten sonra onaysız şekilde iptal edildiğini aktarıyor. Bunu %29,4 payla müşteri hizmetleri temsilcilerinin 'kaba ve tersleyici' tutumları izliyor. Teslimat süreçlerinde 4-5 ay süren gecikmeler yaşandığı ve iade taleplerinin 2 ay boyunca sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
24 Nisan 2026 tarihinde hepsiavrupadan web sitesi üzerinden 24916 numaralı çanta siparişini verdim. Sipariş sırasında 1 ...ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak daha sonra teslimat süresi belirsiz bir tarihe revize edildi ve net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Bu belirsizlik üzerine iad
20.05.2026 tarihinde hepsiavrupadan.com sitesi üzerinden 24980 numaralı sipariş ile 7.990 TL karşılığında “Longchamp Le ...Pliage Original (m) Medium Kadın Kol Çantası Krem” ürününü kredi kartımla satın aldım. Satın alma sırasında sistemde en geç teslim tarihi 06.06.2026 - 18.06.2026 aralığı olarak taa
Hepsiavrupadan isimli Instagram sayfasından 10 Nisan tarihinde 24822 numaralı siparişimle iki adet Pip Studio servis tab...ağı satın aldım ve toplam 5.750 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bir kısmı Nisan ayında, bir kısmı ise Mayıs ayında teslim edilecek şekilde belirtilmişti. Nisan ayı bittiği halde Nisan a
Hepsiavrupa'dan isimli firmadan 04.11.2025 tarihinde toplamda 38.000 TL tutarında ev eşyası porselen ürünleri sipariş et...tim. 09.04.2026 tarihinde ise herhangi bir mail, mesaj veya bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen hesabımdaki “siparişlerim” kısmına girdiğimde tüm siparişlerimin iptal edild
“Hepsi Avrupa’dan” isimli web sitesi ve aynı isimli Instagram hesabı üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde Pip Studio ürünler...i siparişi verdim. Ödeme olarak toplam 45.000 TL ödedim ve sipariş ekranında ürünlerin en geç 27 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen ürünler söz verdikleri tarihten ya
Hepsi Avrupa'dan adlı siteden Pip Studio ürünleri için iki ayrı siparişim oldu ve bu siparişler için toplamda yaklaşık 8....900 TL ödeme yaptım. 4 Kasım 2025 tarihinde verdiğim bu siparişler, hiçbir ürün gönderilmeden yaklaşık 6 ay boyunca bekletildikten sonra tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan
Kasım ayında Hepsiavrupadan üzerinden Pip Studio marka porselen tabak siparişi verdim ve toplamda 10.100 TL ödeme yaptım.... Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem paramı beş ay boyunca hesaplarında tuttular
Hepsi Avrupa'dan Kasım ayında ürün siparişi verdim. 4 ay içerisinde teslim olacağı söylendi. Kendilerine birkaç kere ula...şmama rağmen bana bilgi verilmedi. Üstüne üstlük bir de engellendim. 4 ay sonra siparişim nerede diye sorduğumda. Bana herhangi bir bilgi verilmedi siparişimi iptal ettiler. Ürünüm
Sipariş verdim ama siparişim söylenilen tarihte gelmedi. Kasım ayında sipariş verdim Mart'ın ikisi ile 14 arası teslim e...dilecekti. 15'inde teslim ne zaman edilecek diye sorduğumda gerekli cevabı alamadım teslim tarihi hala vermedikleri için ürünüm gelmedi ve sipariş iptal edildi.
Hepsiavrupadan üzerinden kasım ayında tabak siparişi verdim. Siparişim sisteme sorunsuz şekilde işlendi ve tahmini tesli...m tarihi olarak mart ayı görünüyordu. Bu süreyi beklememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir teslimat denemesi olmadan, bilgi verilmeden ve bana sorulmada
Hepsiavrupadan.com üzerinden Kasım ayında yurt dışından Pip Studio marka tabak siparişi verdim. Sipariş numaram 23737. T...ahmini teslim tarihi 2 Mart – 14 Mart arası olarak belirtilmişti. Ancak 15 Mart olduğunda hâlâ hiçbir teslimat yapılmamıştı ve ürünüm gelmediği için firmayla iletişime geçtim. Gör
Yurt dışından temin edilen porselen ürünler için 1 Kasım’da sipariş oluşturdum ve yaklaşık 5 ay boyunca ürünün gelmesini... bekledim. Ancak 23 Mart’ta, ürün tarafıma hiç ulaşmadan siparişimdeki en önemli parça tek taraflı olarak iptal edilip ücret iadesi süreci yapılacağına dair mesaj geldi. Asıl dikk
16 Ocak 2026 tarihinde Instagram’daki “hepsiavrupadan” isimli sayfanın web sitesi üzerinden Longchamp mocha renkli bir ü...rün için 24455 numaralı siparişi verdim. Sitede tahmini teslimat tarihi 03.02.2026 – 14.02.2026 aralığı olarak göründüğü için bu süre boyunca ürünümün teslim edilmesini bekledim.
08.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden @hepsiavrupadan adlı satıcıdan orijinal S beden Longchamp çanta satın aldım. Öd...emeyi kartla yaklaşık olarak 6.150 TL tutarında gerçekleştirdim. Orijinal ürünlerde olduğu gibi çantanın kendi orijinal kilitli poşetiyle, özenli bir şekilde gönderilmesini beklerk
27.08.2025 tarihinde Hepsiavrupadan.com üzerinden 22509 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim 2 gün sonra hiçbir açı...klama yapılmadan iptal edildi ve ücretim iade edildi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti; bu, ikinci kez aynı şekilde siparişimin iptal edilmesi oldu. Firmanın web sitesinde ol
16 Ağustos’ta Hepsi Avrupa'dan üzerinden mcqueen marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının bekl...ediğimden küçük geldiğini ve oldukça rahatsız bir ürün olduğunu fark ettim. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Defalarca kez fatura talebimi iletmeme rağmen, tarafıma fatura gönd
Hepsiavrupadan üzerinden Coach City Tote Bag kadın kol çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 21906. Teslimat için bel...irtilen süre 25.07.2025-06.08.2025 arasıydı, ancak en son tarihin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Gaziantep/Şehitkamil. Bu süreçte si
Hepsiavrupadan üzerinden Pip Studio marka bir fincan takımı satın aldım. Ürün bugün İstanbul’daki adresime kargo ile tes...lim edildi. Ancak paketi açtığımda tüm ürünlerin defolu olduğunu, gold kısımlarının silik ve alt kısımlarının darbeli olduğunu gördüm. Durumu hemen firmaya bildirdim fakat ilgilen

Merhabalar, Hepsiavrupa'dan 12 bin TL'lik ürünü peşin ödeme yaparak satın aldım ve 3 ay boyunca bekledim. Ürünlerimin ne... zaman teslim edileceğini sorduğumda, çok saygısız bir şekilde cevap aldım. Satıcının üslubu oldukça kaba ve satış ahlakına uygun değildi. Satış gerçekleşene kadar ilgililer, ancak
Hepsiavrupadan.com'dan alışveriş yapmadan önce keşke buradaki yorumları okusaydım. Karşınızda tam bir kibir bombası var!... Asla sizi dinlemiyor ve tahrik ederek konuşuyor. Kargo firmasının hatasını benim hatam gibi göstererek benimle düzgün iletişime geçmeyen müşterisine zerre saygı duymayan bir insan
Ürünler geldiğinde bir üründe küçük bir defo vardı ve 10 bin TL üzerine mum vardı, o gelmedi. Instagram'dan yazdığımda, ...'Bu defo değil, bunlar bu şekilde, biz o kadar kontrol etmiyoruz' dendi. Onu geçtim, zaten kendisiyle güzel konuşulabilecek bir kişi yok karşınızda. Kaç mail, kaç mesaj attım, asla
Ürünü satana kadar anında cevap veren, ancak aldıktan sonra size cevap vermeye tenezzül etmeyen, hiçbir soruya karşılık ...vermeyen, profesyonel olmayan bir sayfa. Ürünü göndermediler. Bir süre sonra da para iadesi maili geldi. Bakalım para iade olacak mı.

Asla tavsiye etmediğim bir sayfa, ürünü alırım aylarca beklerim gelmese de olur derseniz sipariş verin. Satıcının üslup ...konusunda büyük problemleri var kendi hatalarını kabul etmeyip müşteriyi mağdur etmek satış ahlakına uygun değil. Ellerinde olmayan ürünleri satmaları ve bu konuda müşteriye hiçbir