Aylarca Beklenen Porselen Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Şirketin Açıklaması Mağduriyet Oluşturdu

Şikayetimi oluşturduktan sonra firma ile yaşadığım süreç daha da olumsuz bir hale gelmiştir. Şikayetvar platformunda yaşadığım mağduriyeti dile getirmem, firma tarafından “tehdit” olarak algılanmış ve bu durum gerekçe gösterilerek kalan siparişlerim de tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Oysa ki benim yaptığım yalnızca yaşadığım mağduriyeti farklı platformlarda dile getireceğimi belirtmekten ibarettir. Bu durum bir tehdit değil, tüketici olarak en doğal hakkımdır. Buna rağmen firma yetkilisi, tarafıma karşı son derece uygunsuz ve kırıcı bir üslup kullanmış, “çirkinleşen biri”, “terbiyesizlikle uğraşacak vaktim yok” gibi ifadelerle hem profesyonellikten uzak hem de kabul edilemez bir yaklaşım sergilemiştir. Ayrıca bu süreçte, siparişimin kalan kısmının da keyfi şekilde iptal edilmesi, tamamen iyi niyetimi suistimal eden ve mağduriyetimi artıran bir durum olmuştur. Sonuç olarak: - Aylarca bekletildim, - Ürünler teslim edilmedi, - Şikayet ettiğim için kalan siparişlerim iptal edildi, - Üstüne bir de hakarete varan ifadelerle karşılaştım. Bu durum yalnızca maddi değil, aynı zamanda ciddi bir manevi mağduriyet de oluşturmuştur. Yaşanan bu sürecin tüm tüketiciler tarafından bilinmesi gerektiğini düşünüyorum.