Teslim Edilmeyen Siparişim İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

20.05.2026 tarihinde hepsiavrupadan.com sitesi üzerinden 24980 numaralı sipariş ile 7.990 TL karşılığında “Longchamp Le Pliage Original (m) Medium Kadın Kol Çantası Krem” ürününü kredi kartımla satın aldım. Satın alma sırasında sistemde en geç teslim tarihi 06.06.2026 - 18.06.2026 aralığı olarak taahhüt edilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın siparişim hâlâ web sitesinde “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmeyerek bekletilmektedir.

Site üzerinde ne bir telefon numarası, ne WhatsApp hattı ne de aktif bir canlı destek kanalı bulunmadığı için muhatap bulamıyor, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Tüm bunlara ek olarak, yasal teslim süresi de açık biçimde aşılmış durumdadır.

Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 7.990 TL tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve bankam aracılığıyla Harcama İtirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildiriyorum. Tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.