to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerin Sebepsiz İptali Ve Güven Sorunu Yaşadım
27.08.2025 tarihinde Hepsiavrupadan.com üzerinden 22509 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim 2 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücretim iade edildi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti; bu, ikinci kez aynı şekilde siparişimin iptal edilmesi oldu.
Firmanın web sitesinde olmayan ürünleri varmış gibi sergilemesi ve ardından siparişleri iptal etmesi güvenimi tamamen sarstı. Ayrıca, daha önce Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde de son derece kaba ve tersleyici bir tutumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm veya açıklama alamadım.
Benim beklentim, firmanın bu tutumunu herkesin bilmesi ve kimsenin mağdur olmaması. Hepsiavrupadan.com’un güven vermeyen ve yanıltıcı uygulamalarına karşı herkesin dikkatli olmasını istiyorum.
Merhaba, 22509 numaralı sipariş talebi, talep geldikten 2 dakika sonra müşterinin ödeme yapabilmesi için onaylanmıştır. ( 28.08.2025 11:32 ) Onaylandığında müşteriye giden e-posta ve SMS te, 24 saat ödeme yapılması için süre verildiği yazılı olur. Ve 24 saat içerisinde müşteri ödemesini tamamlamadığı için, sipariş talebi iptal edilmiştir. Müşteri tarafından ödeme yapılarak satın alınmış bir ürün/sipariş mevcut değildir. Sipariş detayları görseli eklenmiştir. Websitemizde nasıl sipariş verilir sayfamızda detaylı anlatım mevcuttur. 3. Madde, Sepetinizi oluşturduktan sonra sipariş onayı na gönderin. Ve 4. Madde, Ödemenizi Yapın!... Onaylanmış siparişinizin detayında ödeme yap butonuna tıklayarak tamamlayabilirsiniz. Ayrıca sipariş edilen ürünlerin tedarik edilip gönderilmesi hizmetini sunduğumuz da yine websitemizde detaylı bilgilendirme olarak mevcuttur. Ödeme yapılmadan ürün satışı veya teslimatı yapılmamaktadır. Bahsi geçtiği gibi bir satış, iade veya mağduriyet durumları yaşanmamıştır. Lütfen alışveriş yapmadığınız bir durum için yanlış ve yanıltıcı yorumlar iletmeyiniz. Sevgiler hepsiavrupadan
Ben size durumu WhatsApp'tan ilettiğimde hiç böyle bir şey yazmadınız. Stokta kalmamış gibisinden bir açıklama yaptınız. Şimdi de burada ödeme sorunu diyorsunuz. Ve hala suçlayıcı davranıyorsunuz. Ben neden size durduk yere iftira atayım mesela? Sizinle aynı işi mi yapıyorum ki size böyle bir yorum yapayım?
