Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Hepsiavrupadan üzerinden Pip Studio marka bir fincan takımı satın aldım. Ürün bugün İstanbul’daki adresime kargo ile teslim edildi. Ancak paketi açtığımda tüm ürünlerin defolu olduğunu, gold kısımlarının silik ve alt kısımlarının darbeli olduğunu gördüm.

Durumu hemen firmaya bildirdim fakat ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 5.650 TL ödeme yaptığım bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğunu gösteren fotoğraflar da elimde mevcut.

Ayrıca havale ile ödeme yaptım ve fatura talebime de mesajlarla dönüş yapılmadı. Eğer dönüş sağlanmazsa, eşim avukat ve kendisiyle birlikte gerekli şikayetleri oluşturacağım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.