Hepsi Moda Siparişimde Eksik Ürün Ve Ödeme Tutarı Hatası Mağduriyetimi Artırdı

Hepsi Moda alışveriş sitesinden Emine Sude Ç**** adına verdiğim HM771438 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bu siparişimde bir adet takım ve bir adet şal satın aldım, ancak kargo bugün elime ulaştığında sadece şalın gönderildiğini, takımın paketin içinde olmadığını gördüm.

Siparişimi oluştururken toplam 814,70 TL ödeme yaptım. Ancak siteye tekrar giriş yaptığımda sistemde bu sipariş için yalnızca 244,80 TL ödeme yapmışım gibi görünüyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ödediğim tutarın sistemde yanlış görünmesi nedeniyle maddi olarak mağdur olmuş durumdayım.

Bu konuyla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. WhatsApp hattına da durumu anlatarak mesaj attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne eksik gönderilen takımım elime ulaştı ne de fazla ödediğim tutar için bir bilgilendirme yapıldı.

Ödediğim tutar ile sitede görünen tutar arasındaki yaklaşık 570 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya eksik gönderilen takım ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.