Kampanyalı Ürünlerde İade Ve Değişim Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

09.09.2025 tarihinde Hepsi Moda internet sitesinden bir bluz ve bir etek siparişi verdim (Sipariş No: HM670764). Siparişim ancak 20 Eylül’de elime ulaştı. Ürünlerin bedeni bana uymadı ve beklediğim gibi çıkmadı. İade etmek istediğimde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığı, değişim de yapılamayacağı söylendi. Özellikle sezon sonu indirimi kapsamında aldığım ürünlerde bu şekilde bir kısıtlama olması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yetkiliyle görüşmek istediğimde de yardımcı olunmadı. 499 TL tutarındaki ödememi havale ile gerçekleştirdim.

Hem iade hem de değişim hakkımın tanınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim numaram: 0553*****31. Ürünlerin Ankara’ya teslim edildiğini de belirtmek isterim.