Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Hepsimoda’dan 1 Nisan tarihinde üye olmadan bir sipariş verdim ve bu siparişle ilgili işlem yapmak için 3 Nisan günü mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamı 16.03’te, ikinci aramamı ise 17.03’te gerçekleştirdim. Her iki aramada da sistemde sırada önde olduğum, birinde 2, diğerinde 1. Sırada olduğum söylendi.

Ancak buna rağmen hatta hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve telefon iki seferinde de yüzüme kapandı. Aramaları kendi telefon numaram üzerinden yaptım, sipariş numaram olmadığı için zaten müşteri hizmetlerinden destek almak istiyordum.

Yaşadığım bu iletişim sorunu nedeniyle siparişimi iptal ederek iade talep ediyorum. Telefonla destek alamadığım için sürecin uzamasını ve mağduriyet yaşamayı istemiyorum, bu nedenle siparişimin bulunup bir an önce iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.