to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Hepsimoda’dan HM788834 numaralı siparişimle birlikte kadın spor ayakkabı, üç adet kazak ve bir adet şal satın aldım. Ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak 2 Ocak’tan bu yana iade sürecini bir türlü başlatamıyorum.
Öncelikle sistem üzerinden iade kodu almaya çalıştığımda herhangi bir şekilde iade kodu oluşturulmuyor. Kargo üzerinden de takip numarası alamadığım için ürünleri gönderemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca erişmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum.
Ürünlerimi sorunsuz şekilde iade edip ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İade kodumun oluşturulması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılması konusunda hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsimoda’dan yaptığım alışveriş sonrasında iade süreciyle ilgili bir sorun yaşıyordum ancak bugün itibarıyla iade kodumu alabildim. Özellikle WhatsApp hattı üzerinden aldığım destekten ve iletişimden memnun kaldığımı belirtmek isterim.
Sürecimle ilgilenip sorunu çözüme kavuşturdukları için Hepsimoda ekibine teşekkür ederim.
