Hepsimoda’dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsimoda üzerinden satın aldığım elbise ve etek ürünlerini 23 Haziran tarihinde iade ettim. Ürünleri iade etmeme rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde geçiştirilerek net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendirildim ne de ücretimin neden yatırılmadığı açıklandı. Sipariş numaram MD28205’tir.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.