to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda’dan 9 Nisan’da vermiş olduğum tunik siparişim 13 Nisan Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünlerin boyları beklediğimden kısa geldiği için, hiçbiri giyilmeden, sadece deneyip 17 Nisan Cuma günü iade talebi oluşturarak geri gönderdim.
Bir süre sonra adıma yeniden gönderi çıktığına dair mesaj gelince sitelerindeki destek ekibine yazdım ve iademin reddedildiğini oradan öğrendim. Destek ekibi, bana “Ürünler deterjan koktuğu için iadesi reddedildi” ifadesini aynen tekrar ederek durumu açıkladı. Ürünlerin hiçbiri giyilmedi, sadece evde kısa süreli denendi ve hemen ardından iade edildi. Ürünler elime ulaştıktan yalnızca iki gün sonra iade sürecini başlattım. Buna rağmen “deterjan kokuyor” gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum; deneme dışında hiçbir kullanım olmadı ve tarafımdan yıkanmadı.
Ayrıca teslim aldığım paketin içinden bir ürün eksik çıktı. Bu eksik ürünle ilgili ne kendisi gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Buna ek olarak, şu an hesabımda tarafımdan ödenmesi gereken 75 TL kargo ücreti görünüyor. Hem eksik ürün sorunu çözülmedi hem de haklı olduğumu düşündüğüm bir iade talebi reddedilmiş durumda bırakıldım.
Tuniklerin toplam bedelinin ve eksik ürünün ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve haksız yere yansıtılan 75 TL kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
7 Mart tarihinde Hepsimoda isimli siteden giyim ürünü satın almak için HM856760 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleme alındı/sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre iç...
14 Ocak’ta Hepsimoda üzerinden HM805026 sipariş numarası ile toplam 704 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Firma ile Instagram üzerinden defalarca yazıştım. Ellerinde ürün kalmadığını söylediler, bunun ü...
Hepsimoda internet sitesinden beli bağlamalı geniş kol tunik sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve iadem 25 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Ürünün bedeli olan 467 TL’lik iade tutarım ise aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Süreç boyunca WhatsApp ve I...
3 Mart 2026 tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden bir tunik siparişi verdim ve HM849712 numaralı siparişim için ödemeyi başarıyla gerçekleştirdim. Ürün stokta var olarak görünüyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Yaklaşık 5 gün boyunca siparişimin kargoya verilmesini...
23 Aralık tarihinde Hepsimoda üzerinden tunik, pantolon, ayakkabı gibi parçalardan oluşan toplu bir sipariş verdim. Kargonun en geç bir hafta içinde elime ulaşması gerekiyordu ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne arandım ...
Yorumlar