Hepsimoda Siparişim Yine Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsimoda sitesinden 14 Ağustos Perşembe günü gömlek ve etek siparişi verdim (Sipariş No: HM645078). Sipariş verirken ürünlerin pazartesi günü kargoya verileceği belirtilmişti, ancak hala bir gönderim yapılmadı. Daha önce de bu siteyle benzer bir sorun yaşadım ve 2 hafta boyunca ürünüm kargoya verilmemişti.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor; saatlerce beklememe rağmen bağlandığımda da sürekli bahaneler sunuluyor ve çözüm üretilmiyor. Müşteri odaklı bir yaklaşım kesinlikle yok. Siparişimin Gaziantep Şahinbey adresine gönderilmesini bekliyorum ve iade istemiyorum, sadece ürünümü istiyorum.

Bu nedenle, bugün iş saatleri içinde ürünümün kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.