İptal Edilen Sipariş Ücreti Kartıma İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

13 Mart’ta Hepsimoda isimli siteden alışveriş yaptım, siparişi verir vermez yanlış verdiğimi fark edip hemen iptal ettim ve doğru olan 2 siparişi yeniden oluşturdum. Ancak iptal ettiğim ilk siparişin tutarı olan 144,8 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen bu tutar kartıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerine zaten telefonla ulaşılamıyor, zar zor WhatsApp üzerinden birine ulaşabildim. Oradan da 18’inde iadenizin yapıldığı söylendi fakat bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen kartımda hâlâ herhangi bir iade görünmüyor.

İlk defa alışveriş yaptığım bu site zaten güven vermiyordu, şimdi paramı iade etmeyerek ne kadar haklı olduğumu da kanıtlamış oldular. Bir daha asla hiçbir şey almam.

144,8 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.