Hatalı Ürün Ve Kayıp Kargo Nedeniyle İadesi Yapılmayan 300 TL İçin Acil Ödeme Talebi

Hepsimoda’dan 3 çeşit tesettür etek siparişi verdim. Ürünlerden biri ciddi dikiş hatasıyla, kocaman bir kusurla elime ulaştı. Bunun üzerine ürünü not yazarak değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim yapılmadığı, yalnızca para iadesi olacağı söylendi, buna da onay verdim.

09.07.2026 tarihinde 300 TL’lik iade tutarının ödeneceği belirtildi ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Tarafıma yapılan açıklamada, gönderdiğim iade kargosunun teslim alındığı ancak kaybedildiği, bu yüzden de iade işlemi yapılamadığı söylendi. Yani hem hatalı ürün gönderildi hem de kargo kendi hatalarıyla kaybolduğu için mağduriyetimin giderilmediği ifade edildi.

HM1006406 numaralı siparişim için, kaybolan kargoyu gerekçe göstererek iade yapmaktan kaçınmak yerine, 300 TL tutarındaki para iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.