Hepsimoda'da Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Hepsimoda üzerinden 7 Ocak tarihinde kadın etek, iç çamaşırı ve çoraplardan oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam 405 TL ödeme yapmama rağmen yaklaşık 198 TL tutarındaki ürünler tek gönderildi, kalan ürünler ve ödediğim paranın geri kalanı ortada yok.

Sipariş sürecinde ürünlerim uzun süre kargoya verilmediği için iptal edilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, siparişim eksik bir şekilde kargoya verildi ve sonrasında iade olmayacağı söylendi. Ürünler hem geç kargoya verildi hem de eksik gönderildi.

En büyük sorun ise müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor olmam. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurulabiliyor, ona da en az 5 saat sonra bakılıyor ve çoğu zaman hiç cevap verilmiyor. Sipariş numaram 2783583045986 olmasına rağmen ne eksik ürünlerim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor.

Eksik gönderilen ürünlerimin iptal edilmesini ve ödediğim 405 TL tutarın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.