Eksik Terlik Gönderimi Ve Geciken İade

Hepsimoda üzerinden 18.12.2025 Perşembe günü toplam 6 adet ev terliği siparişi verdim. Ödeme olarak 495,70 TL tahsil edildi ve ürünler 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda, siparişini verdiğim 6 adet yerine sadece 3 adet ev terliği gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram HM776150’dir.

Eksik ürünle ilgili olarak +90 850 259 5101 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden Hepsimoda ile görüştüm. Bana bir hafta içerisinde eksik ürünlerin ücretinin hesabıma iade edileceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi.

Hem ürün hem de ücret anlamında mağdur oldum. Ödemesini yaptığım 6 adet ev terliğinin ya eksik kalan 3 adedinin tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.