Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

23.11.2025 tarihinde Hepsimoda internet sitesinden üye olmadan bir pantolon ve iki adet altüst gecelik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 650 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaşadığım gecikme nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat telefon açılmadı, WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım ürünlerim hakkında bilgi almak ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ya da gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin parasını kolay kazanmıyor, bu nedenle sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.