Defolu Ürün İadesi 680 TL Hâlâ Yapılmadı

Hepsimoda’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Gelen ürünlerden terlik ve tunik yırtık/defolu olduğu için 4 Temmuz’da bu 2 ürünü iade olarak geri gönderdim. Aradan geçen zamana ve bugün 24 Temmuz olmasına rağmen yaklaşık 680 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Her gün farklı bir bahane ile oyalanıyorum. Önce “cuma günü, en geç çarşambaya kadar yatar” denildi, sonrasında “çarşambadan cumaya kadar hesabınıza geçer” dendi. Daha sonra da iadenin bankaya yönlendirildiği, ödemenin banka tarafından yapılacağı söylendi. Bunun üzerine bankam ile görüştüm ve herhangi bir iade işleminin bulunmadığı bilgisi verildi.

Tekrar Hepsimoda ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez de iademin henüz bankaya bile yönlendirilmemiş olduğu söylendi. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve bu şekilde oyalanmam, açıkçası kendimi mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.

İade ettiğim ürünlerin bedeli olan 680 TL’nin, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.