to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Teminatı Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
31 Temmuz’da Hep İyi Sigorta ile İstanbul’dan yaptırdığım trafik sigortası poliçesinde yol yardım teminatı olacağı sözlü olarak belirtildi. 15 Kasım tarihinde kaza yaptığımda ise poliçemde yol yardım teminatı olmadığı söylendi ve bu nedenle 12.000 TL çekici ücretini kendim ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve inceleme yapılacağı belirtildi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram: 301000211843292.
Yol yardım teminatının poliçemde olduğu beyan edildiği için, ödediğim 12.000 TL çekici bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi Sigorta’dan 31 Temmuz 2025 tarihinde yaptırdığım trafik sigortası poliçesinde, çekici yol yardım ek teminatının ekleneceği söylendi ve buna ilişkin ücreti de ödedim. Ancak daha sonra poliçemi kontrol ettiğimde, bu ek teminatın hiç eklenmediğini fark ettim.
14 Kasım tarihinde durumu fark edip sigorta şirketi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, acente ya da müşteri hizmetleri yetkilisinin hatalı işlem yaptığı kabul edildi. Buna rağmen, tarafıma poliçede olması gereken 10.000 TL’lik çekici teminatı karşılığında sadece 1.000 TL’lik market çeki teklif edildi.
Ben, söz verildiği halde poliçeye konulmayan çekici yol yardım teminatı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu kapsamda çekici hizmeti için oluşan fatura bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Yaşar A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yaşar A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yaşar A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yaşar A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
