to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Hasarı Dosyasında Eksper Raporu Ve İkame Araç Talebinin Gecikmesi
21.04.2026 tanzim tarihli, 351000110833473 numaralı Hepiyi Premium Genişletilmiş Kasko poliçem kapsamında sigortalı olan 2007 model Volkswagen Jetta aracımda meydana gelen yangın hasarı nedeniyle hasar dosyası açılmıştır. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma eksper raporu sunulmamış, hasarın kapsamı ve onarım süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Aracım yangın hasarı nedeniyle kullanılamaz durumdadır ve dosyanın sonuçlandırılmaması mağduriyetimi her geçen gün artırmaktadır. Ailevi ve sağlık sebeplerimi, özellikle kanser tedavisi gören babamın hastane ve sağlık süreçlerinde araca ihtiyaç duyduğumu şirkete bildirmeme rağmen ikame araç talebim değerlendirilmemiş ve reddedilmiştir.
Poliçede yangın hasarlarına ilişkin ikame araç istisnası bulunduğu belirtiliyor olsa da, hasar dosyasının hâlâ sonuçlandırılmamış olması ve süreç hakkında yeterli, zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hepiyi Sigorta’dan eksper raporunun ivedilikle tamamlanmasını, hasar dosyasının sonuçlandırılmasını, aracımın onarılıp onarılmayacağı durumunun açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini ve içinde bulunduğum özel koşullar da dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sn. Hasan K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hasan K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hasan K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Ama hala çözüme ulaşmış bir durum yok eksper çalışması ne kadar uzayabilir
