to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Polo Cam Hasarı Kasko Talebim Haksız Olarak Reddedildi
2021 model Volkswagen Polo aracına ait 351000111756825 numaralı Hepiyi Sigorta kasko poliçem bulunmaktadır. 15.07.2026 tarihinde aracımı yıkadığım sırada, basınçlı suyun etkisiyle silecek bir anda ön cama çarpmış ve camda çatlak oluşmuştur. Olayın ardından Volkswagen yetkili servisi Denizli Batı Otomotiv üzerinden 2026351044242 numaralı hasar dosyası açılmıştır.
Hepiyi Sigorta tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, oluşan hasarın “kullanıcı hatası” olduğu gerekçe gösterilerek kasko üzerinden cam değişimi talebime ret yanıtı verilmiştir. Oysa poliçemde yılda bir defa ücretsiz ve muafiyetsiz orijinal cam değiştirme hakkım açıkça yer almaktadır. Kasko sigortası zaten bu tür anlık kaza, aksilik ve beklenmedik durumlar için yaptırılmaktadır. Herhangi bir kasıt bulunmayan, tamamen kazaen meydana gelen bu hasarın “kullanıcı hatası” gerekçesiyle poliçe teminatı dışında bırakılmasını haksız buluyorum.
Hepiyi Sigorta’nın 2026351044242 numaralı dosyam için verdiği ret kararını gözden geçirerek revize etmesini, poliçemdeki cam değişim hakkımın tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın ön camının orijinali ile Denizli Batı Otomotiv yetkili servisi bünyesinde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Musa D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
