to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Hepiyi Sigorta Dosyamda İlerleme Yok, İletişim Kurulamıyor
Hepiyi Sigorta nezdinde 2025/301062096 numaralı dosyamla ilgili yaklaşık üç aydır hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Yüzde yüz haklı olduğumuz bir trafik kazası yaşamamıza rağmen dosyamız sonuçlandırılmadı ve süreç sürekli olarak sürüncemede bırakılıyor.
Kaza Beykoz otoyol yolunda meydana geldi ve dosyada görevli eksper, mail yoluyla orijinal parçaların temin edilmesi yönünde görüş bildirdi. Buna rağmen Hepiyi Sigorta tarafında herhangi bir adım atılmadı, araçla ilgili gerekli işlemler yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Şu anda sadece eksper ile iletişim kurabiliyoruz, Hepiyi Sigorta’ya ise ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde erişemiyor, dosyamızla ilgili net bir bilgi alamıyoruz.
Orijinal parçaların temin edilerek araçtaki hasarın bir an önce giderilmesini ve dosyamın sonuçlandırılmasını, üç aydır devam eden mağduriyetimizin ivedilikle son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasım 2025 tarihinde trafik kazası yaptığım 2012 model Fiat Fiorino panelvan aracım için Hep İyi Sigorta üzerinden hasar dosyası açtırdım. Aracımın orijinal parçalarla onarılmasını talep etmeme rağmen bana yan sanayi parça önerildi, ben de bu öneriyi kabul etmedim.
Eksper, orijinal parça ile onarım yapılması yönünde parça talep yazısı yazmasına rağmen sigorta şirketi uzun süredir bu talebe yanıt vermiyor. Her aradığımda yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, ancak dosyamla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve üç aya yaklaşan bu süreçte sorun hala çözülmedi.
Aracım ticari amaçla kullanılan bir kamyonet olduğu için bu gecikmeden dolayı ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Aracımın, eksperin de talep ettiği şekilde orijinal parçalarla ve en kısa sürede tamir edilmesini, parça temininin acilen sağlanmasını ve uğradığım ticari zararın da dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Cengiz F. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cengiz F. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Evet aradınız hemen ilgilenip çözüme ulastiricaz deyip aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadık sadece arayıp halledeceğiz diyorlar ama sonuç yok
Teşekkürler
