Hepiyi Sigorta Araç Değer Kaybı Başvurumda İletişim Sorunları Ve Gecikmeler!

2 Kasım’da ufak bir kaza sonucu araç değer kaybı yaşadım ve bu kapsamda Hepiyi Sigorta’ya başvuruda bulundum. Dosya numaram 2025****59764. Dosyanın işleme alındığını söylediler ancak bu süreçte firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Öncelikle operatöre bağlanmak zaten çok zor, şikayet kaydı açmadan geri dönüş alamıyorsunuz.

Daha sonra benden dilekçe istendi ve tarafıma bir mail adresi verildi. Araç değer kaybı için gerekli dilekçeyi hazırlayıp mail yoluyla ilettim ancak yaklaşık 1 haftadır gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kazayı yapalı 1,5 ay oldu, sürecin bu kadar uzaması ve bilgi alamamak mağduriyet oluşturmaktadır.

Araç değer kaybı dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, hak ettiğim araç değer kaybı ücretinin ödenmesini ve mail yoluyla yaptığım başvurulara zamanında ve açık şekilde yanıt verilmesini talep ediyorum.