Hasar Dosyamda Belirsizlik Ve Uzayan Mağduriyet

Hepiyi Kasko 2025 poliçem (poliçe no: 351000085909700) kapsamında 2025351041975 numaralı hasar dosyam ile ilgili ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. 29 Ağustos’ta eksper raporu gönderilmiş olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta raporun kendilerine ulaşmadığını belirterek süreci gereksiz yere uzattı. 20 Eylül’de raporun alındığı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, “ararız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca acente ve eksperle de iletişime geçtim, gecikmenin Hepiyi Sigorta kaynaklı olduğu kesinleşti. Araçsız kaldığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.

Kahramanmaraş’ta ikamet ediyorum ve poliçem hâlâ aktiftir. Hasar ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.