to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Gereksiz Epikriz Raporu Talebiyle Endoskopi Onayını Engelliyor
Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kullanıcısıyım. Ankara Sincan Lokman Hekim Hastanesi gastroenteroloji bölümünde muayeneye gittim, doktorum önce ultrason, ardından da endoskopi istedi. Bugüne kadar mideyle ilgili hiçbir tıbbi müdahalem olmadı, düzenli mide ilacı kullanmadım.
Ancak sigorta şirketi, endoskopi işlemini onaylamamak için 2018’den bu yana genel cerrahiye gittiğim tüm hastanelerden epikriz raporu talep etti. Bu hastanelerin ikisi şehir dışında, biri ise farklı ilçede bulunuyor. Ayrıca bu kurumlardan birinin kapandığı söylendi ve onun için de kendimiz beyan vermemiz istendi. Enabız kayıtlarım zaten paylaşıldığı halde, ekstra evraklarla sürecin zorlaştırıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde bu evrakların tamamlanması gerektiği söylendi. Tıbbi ihtiyaç nedeniyle istenen endoskopi işleminin, mevcut verilerim üzerinden değerlendirilerek onaylanmasını ve tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. İbrahim B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İbrahim B. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İbrahim B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Dönüş yapıldı ama sorun çözülmedi
