to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemde Fırtına Teminatı Varken Hasarım İzolasyon Olarak Değerlendirilip Ödeme Reddi
Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortama rağmen, 03.05.2026 tarihinde Gaziantep’te yaşanan doğal afet/fırtına olayı sonucu evimde hasar meydana geldi. Bu olay sonrasında açılan 202 620 1001107 numaralı hasar dosyam için hasarımın karşılanmasını talep ettim.
Poliçemde fırtına teminatı olmasına rağmen, hem eksper hem de müşteri hizmetleri bu hasarın fırtına hasarı değil izolasyon kaynaklı olduğunu söyleyerek, sadece poliçemde izolasyon teminatı olmadığı gerekçesiyle dosyayı adeta “izolasyon teminatı yok” deyip geçiştirdiler ve ödeme yapmayı reddettiler. Yaşanan olay açıkça doğal afet/fırtına niteliğindeyken, kelime oyunlarıyla hasarımın teminat dışına çıkarılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Gaziantep’te yaşanan bu olayın doğal afet kapsamında değerlendirilerek, poliçemde yer alan ilgili teminatlar doğrultusunda hasarımın karşılanmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin yapılmasını, Hepiyi’nin bu hasarı ödeyerek hem sigortalısını mağdur etmemesini hem de kötü anılmamasını talep ediyorum.
Sn. Mesut P. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mesut P. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mesut P. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
