to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Elektrik Ve Kombi Hasarı Ödemesi Reddedildi
18.03.2026 tarihinde Hep İyi firmasından İzmir Torbalı’daki konutum için konut sigortası yaptırdım. Poliçemde özellikle elektrik arızaları ve kombiyle ilgili teminatların yer almasına dikkat ederek poliçeyi onayladım. Buna rağmen 30.03.2026 tarihinde yaşanan elektrik arızası sonucu oluşan zararım için firma hasar ödemesi yapmayı reddediyor.
Hasar oluştuğunda, henüz servis gelmeden önce firmayı arayarak ne yapmamız gerektiğini sorduk. Telefonda bize “Siz beklemeyin, yaptırın, biz dosyayı açıyoruz.” denildi. Bu bilgiye güvenerek kombiyle ilgili elektrik arızası için servisi çağırdım ve onarım işlemi gerçekleştirildi. Ancak ertesi gün hasar dosyası için geri dönüş aldığımda, bu kez poliçede açıkça “elektrik arızası” ve “kombi” kelimeleri geçmesine rağmen böyle bir teminat olmadığını söyleyerek ödeme yapmayı reddettiler.
Bu süreçte kombi için 6.000 TL tutarında servis ve onarım bedeli ödedim ve faturam mevcuttur. Poliçe numaram 201000004805108’dur. Poliçemde yazan teminatlara rağmen verilen telefon bilgisinin de aksine hasar ödememin reddedilmesini kabul etmiyorum. Oluşan 6.000 TL’lik zararımın poliçe kapsamı dahilinde ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Ersan Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
6.000 TL lik zararımı tazmin edebileceklerini söylediler bekliyoruz, sonucu buradan paylaşacağım
Paramı hala vermiyorlar, herkesin bilgisi olsun
18.03.2026’da konut sigortamı yaptırdım, 30.03.2026’da elektrik arızası nedeniyle 6.000 TL tutarında servis ve onarım yaptırdım. Poliçemdeki teminatlara rağmen Hepiyi Sigorta ödeme yapmadı, 1 hafta boyunca ödeme bekliyorum ve hâlâ mağdur durumdayım.
Sn. Ersan Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hep iyi sigortadan ****** hanım beni dolandırdı, poliçeye zaten hasar uzmanı denilen kişi, sen önce beni aracaktın ben usta gönderecektim diye üslupsuzca konuşarak, poliçeyi bile incelemeden, red vermişti, bunun üzerine, CİMER, sigorta gözetimi merkezi, şikayet var, Google, Ekşi Sözlük dahil her yere bu Durum’u bildirmeye başladım, ****** hanım beni durdurup ses kayıtlarını dinledim siz haklısınız, servis çağırmadan önce poliçem bunu kapsıyor mu diye bizi aramışsınız, biz siz mağdur olmayın akşam saati yaptırın ben dosyayı açıyorum yarın döneriz dediğini kendi kayıtlarda duydu, geçtiğimiz hafta cuma günü de faturayı kestirin 6.000 TL ödeyeceğiz size dedi, sonrada ibanınızı gönderin acil 6.000 TL ödeyeceğiz dedi, bakın beni yine dolandırıyorsunuz, ödemeyeceksiniz dolandırılıyorum, KDV leri de ben ödeyeceğim dediğimde, merak etmeyin 6.000 TL size ödenecek dedi, hatta faturayı kabul etmeleri için nasıl düzenlenmesi gerektiğini de detaylıca söyledi,. 1 hafta sonra arayıp bu olaylardan bir iki ay önce poliçe satıcısı aramış bir şeyler demiş ben karar verdim ödemenizi yapmayacağım diyor, en yetkili karar merci benim, beni hiçbir şekilde şikayet edemezsiniz, kayıtlarımı dinletmeyi teklif edemezsiniz diyor, buradan doğan holding yetkilileri dahil herkesi bu dolandırıcılığı araştırmaya ve tarafıma 6.000 TL ödemeyi yapmaya davet ediyorum
Paramı ödeyeceğiz dediler ama hala ödemiyorlar, **l***** Hanim şikayeti de sonuçlandıramadılar, avukatım ve bilirkişi dosya hazırlayacaklar, sigorta tahkim komisyonuna dosya oluşturacaklar, gelișmeleri paylașmaya devam edeceğim
