to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporuna Rağmen Tazminat Reddi
Hepiyi Sigorta’dan 24/12/2025 – 24/12/2026 vadeli konut sigortası poliçesi satın aldım. Poliçe numaram 201000004696159, bu hasara ilişkin hasar kayıt numaram ise 2026201001127’dir. İstanbul Esenyurt’taki konutumda 3 Mayıs tarihinde su sızıntısı meydana geldi ve bunun üzerine hasarımı sigorta şirketine ilettim.
Sigorta şirketi tarafından görevlendirilen eksper, yerinde yaptığı inceleme sonucunda sızıntının “kombi borusunun patlak olmasından” kaynaklandığını ve hasarın tesisat arızasına bağlı olduğunu teknik olarak tespit etti. Buna rağmen şirket, poliçe şartlarıyla örtüşmeyen gerekçeler öne sürerek tazminat talebimi reddetti. Red gerekçesi olarak “cihazın 8 yaşından büyük olması” ve “arızanın elektronik cihaz içinden kaynaklandığı” gibi, eksper raporuyla ve poliçenin kapsamıyla bağdaşmadığını düşündüğüm ifadeler tarafıma iletildi.
4 Mayıs’tan bu yana telefon üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlatmaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hasarım halen karşılanmadı. Eksper raporuyla açıkça ortaya konmuş olan tesisat kaynaklı bu hasarımın, konut sigortamın teminat ve limitleri dahilinde onarılmasını veya onarım bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Poliçe kapsamı ve eksper tespitleri doğrultusunda dosyamın yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Elif P. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Elif P. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sorunum çözülmedi daha önce farklı sigorta şirketiyle de çalıştım çok hızlı hizmet almıştım elektronik cihaz arızası deyip konuyu kapatıyorlar sanki kişisel kullanılan cihaz gibi banyo havlupanindan da su sızıyor onunla da ilgilenilmedi her şeye bir cevap var herkesin bilgisine hizmet kotu.
