to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortamda Çatı Sızıntısı Ve Uzayan Eksper Süreci
Hepiyi Konsigorta konut sigortam kapsamındaki 201000002248021 numaralı poliçemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimin çatısından su alması nedeniyle tavan kısmında ciddi hasar oluştu ve yukarıdan su almaya halen devam ediyor. Maddi durumum elvermediği için bu hasarı kendi imkanlarımla yaptıramıyorum ve sigortamın devreye girmesini bekliyorum.
20 Ocak’ta hasarla ilgili olarak Hepiyi Konsigorta ile iletişime geçtim. Eksper yaklaşık 20 gün önce eve gelerek inceleme yaptı ve en geç bir hafta içinde sonucun çıkacağını söyledi. Ancak 27 Ocak’tan bu yana aradığımda her seferinde sadece “eksper çalışması bekleniyor” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyorum” denilip hatta düşürülüyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık bir aydır ne dosyam sonuçlanıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum. Hem evim su almaya devam ediyor hem de sigorta firmasıyla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve evimde oluşan hasarın bedelinin poliçe kapsamında tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sn. Ufuk E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ufuk E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba sayın ilgili konu tam olarak çözüme ulaşmadı. Yine çağrı merkezini 5 defa aradım ilgili birime aktaramadılar sürekli hat direkt olarak meşgule düşüyor aktarım sonrası. Tarif ettikleri birimlerin tuşlarına basmama rağmen ulaşamıyorum buradan deneyeceğim şansımı erise Exper firmasi benimle iletişime geçti benim evi sigortalatırken acentenize tapumu atmama rağmen kat bildirimi yanlış diye dönüş aldım şu anda hangi aşamada konu hiçbir bilgim yok değerli dönüşlerinizi bekliyorum
