Poliçedeki İş Yeri Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hepiyi Sigorta’da yaptırdığım poliçemde, eczanede çalışmama rağmen iş yeri türümün yanlışlıkla anonim şirket olarak yazıldığını fark ettim. Bu bilginin hatalı olması, ileride sorun yaşamamak için mutlaka düzeltilmesi gereken bir durum.

16 Eylül’den bu yana yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve poliçemdeki yanlışlık düzeltilmedi.

Bu süreçte kaza yaptım ve aracımın onarımının başlaması için poliçemin doğru düzenlenmesi gerektiği söylendi. Poliçemdeki hata düzeltilmediği için aracımın hasar ve onarım süreci başlatılmıyor; bu nedenle her gün kızımı okula götürmek için toplu taşıma kullanmak zorunda kalıyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyorum.

Poliçe numaram 351000109511518, acente numaram ise 101010’dur. Poliçemde yer alan iş yeri bilgisinin, eczanede çalışan biri olduğum gerçeğine uygun şekilde acilen düzeltilmesini, aracımın hasar dosyasının derhal açılarak onarım sürecimin başlatılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.