Yanlış Meslek İndirimi Ve Hatalı Hasar Ödemesi Nedeniyle 17.000 TL Eksik Ödeme

Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. Poliçeyi anonim şirketim üzerinden satın almama rağmen, sistemde sanki tıp veya hukuk mensubuymuşum gibi meslek indirimi tanımlanmış ve bu durum “meslek indirimi altında” benden haksız bir şekilde yaklaşık 18.000 TL kesinti yapılmasına sebep oldu. Ayrıca meslek indirimi dışında da yaklaşık 8.000 TL civarında ek bir kesinti daha yapılmış durumda.

Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım hasar için servisin talep ettiği toplam bedel 40.000 TL iken, poliçemde yüzde 30 muafiyet olmasına göre sigorta şirketinin ödemesi gereken tutarın yaklaşık 28.000 TL olması gerekirken hesabıma sadece 11.000 TL gönderildi. Yani 17.000 TL eksik ödeme yapıldı. Bu hem yanlış meslek indirimi uygulanması hem de hasar dosyasındaki eksik ödeme nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, daha çok oyalayıcı bir tavırla “bugün olmuş gibi” değerlendirildiğini söyleyip süreci geçiştirdiler. Ancak ortada hem yanlış meslek indirimi hem de poliçe şartlarına göre hatalı bir ödeme hesabı olduğu çok açık.

Yanlış uygulanan meslek indirimi ve diğer kesintilerin iptal edilerek hasar dosyamın poliçe şartlarına uygun şekilde yeniden hesaplanmasını, 40.000 TL tutarındaki hasara karşı yüzde 30 muafiyet düşülerek ödenmesi gereken yaklaşık 28.000 TL’nin tamamının tarafıma ödenmesini ve şu ana kadar sadece 11.000 TL yatırıldığı için kalan 17.000 TL eksik ödemenin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu şekilde bir kesinti yapıldığına ilişkin yazılı ve açık bir açıklama istiyorum.