Poliçedeki Çekici Hizmeti Reddedildi, 15.000 TL Ek Ödeme Zorunda Bırakıldım

2017 model Fiat Fiorino marka, şirketimize ait aracımız 10.06.2026 tarihinde iş için gittiği Kırıkkale Sulakyurt’ta maddi hasarlı trafik kazası yaptı. Hepiyi Sigorta kasko poliçemiz kapsamında hemen çekici talebinde bulunduk, sistem üzerinden toplam dört kez kayıt oluşturulmasına rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Kaza sonrası aracı Kırıkkale’den Ankara’ya çektirmek istediğimizde tarafımıza ek olarak 1.700 TL + KDV çekici ücreti talep edildi. Yaklaşık dört saat bekledikten sonra Hepiyi Sigorta müşteri temsilcisi tarafından aranarak Kırıkkale genelinde boşta çekici olmadığı, aracımızı kendi imkanlarımızla istediğimiz yere götürebileceğimiz söylendi. Poliçemizde çekici hizmeti açıkça yer almasına rağmen, bu hizmetten fiilen yararlanamadık.

Sonuç olarak aracı Ankara’ya getirebilmek için 15.000 TL çekici ücreti ödemek zorunda kaldım. Öğleden sonra başlayan mağduriyetimiz, aracımızı Ankara’ya ancak saat 23:45 civarında getirdik ve kötü bir gün sona erdi. Hem verilen yanlış ve eksik bilgilendirme hem de poliçede yer alan çekici hizmetinin sunulmaması nedeniyle ciddi zaman ve maddi kayba uğradım.

Ödediğim primlere rağmen paramın karşılığında hiçbir hizmet alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle çevremdeki insanları ve sosyal medya üzerinden ulaşabildiğim herkesi bu konuda bilgilendireceğimi, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için başımdan geçenleri açıkça anlatacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hepiyi Sigorta’dan, ödediğim 15.000 TL çekici ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve poliçemde yer alan hizmetlerin neden sunulmadığı konusunda yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu sigorta şirketiyle bir daha çalışmayı düşünmüyor ve şirket araçlarımız için de bu firmadan hizmet almayı kesinlikle tercih etmiyorum.