Kasko Poliçemdeki Ücretsiz Çekici Hizmeti Sağlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepiyi Sigorta’dan Hyundai i20 aracım için kasko poliçesi yaptırdım. Yaklaşık bir hafta önce aracım arızalandı ve Nazilli’de bulunduğum en yakın servise çekilmesi gerekti. Poliçemde çekici hizmetinin ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, anlaşmalı çekici benden 6.000₺ ücret talep etti. Ekstra ücret ödemeyeceğimi belirttiğimde ise aracı bırakıp gitti. Sonrasında başka bir çekici çağırmak zorunda kaldım ve ücreti ödedim. Fatura ve fotoğrafları firmaya iletmeme rağmen, ödeme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Tüm bu süreçte Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumsuz dönüş aldım. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve çalıştığınız çekici dahi müşteriyi mağdur etmeye çalışıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.