to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’nın Çekici Ve Hasar Sürecinde Destek Vermemesi
22.03.2026 tarihinde saat 15:55 sularında Bursa ilinde kaza yaptım. İkamet ettiğim yer Sakarya olduğu için aracımı Sakarya’ya çektirmek istedim. Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçem bulunmasına ve poliçemde çekici hizmetim olmasına rağmen, farklı il, dağ yolu vb. Gerekçeler öne sürülerek ancak 20.000 TL ödemem halinde çekici yönlendirebilecekleri söylendi.
Ayrıca, aracı kendileri çektikleri takdirde servis ile görüşmeleri kendilerinin yapacağını, ancak aracı ben çektirirsem servis ile tüm süreci benim yürütmem gerektiğini söylediler. Kaza anında ve sonrasında sigorta şirketinin yanımda olması gerekirken hiçbir aşamada yanımda olmadılar, herhangi bir destek sunmadılar, kimse beni arayıp bilgilendirmedi.
Bu süreçte aracı kendi imkanlarımla çektirerek 9.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Buna rağmen sigorta şirketi, hem çekici sürecinde hem de servis ve hasar sürecinde hiçbir şekilde yanımda yer almadı. Şu anda aracım Sakarya’da Auto King – Sakarya Oto Servis’te bulunuyor ve tüm görüşmeleri ve işlemleri kendi imkanlarımla yürütmek zorunda kalıyorum. İki senedir aynı firmadan trafik ve kasko sigortası yaptırmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet sebebiyle bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Fazla ödemek zorunda bırakıldığım çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini, kasko poliçeme uygun şekilde ikame araç konusunda geniş destek sağlanmasını ve bundan sonraki tüm hasar ve onarım süreçlerinde tarafıma aktif destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sn. Emrah M. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Emrah M. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hala ikame araç alamadık, cebimizden çıkan parayla ilgili bir dönüş olmadı...
Çekici ücreti ile ilgili bir daha asla arayan olmadı. 2. Konu anlaşmalı firmaya araç bırakıldıysa ikame sürecinin arttırılacağı söylenmişti. Şimdi uzatmayız dendi.
36 gün sonra güncelleme ; 1) çekici ücreti ödenmedi, arayan soran yok 2) aracımın son durumu nedir, arayan soran yok, işime gitmek için aracım yok, rahatsızlığım için hastaneye gidemiyorum aracım yok. 3) uygulamada 5 gündür tahmini kalan süresi 10 gün yazıyor... 4) bu süreçte maddi manevi mağdur ediliyorum daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
