Hepiyi Sigorta’da Zararı Ödeme Reddi Canlı Destek Ulaşılamaması Ve 150 Bin TL Dava

Hepiyi Sigorta’da bulunan zorunlu trafik sigortam kapsamında, 18.07.2025 tarihinde karıştığım zincirleme trafik kazası sonrasında mağduriyet yaşıyorum. Önümdeki aracın sigorta şirketi tarafından, zararın tazmini için benim aleyhime yaklaşık 150.000 TL tutarında dava açıldı. Bu davanın sebebinin ise kendi sigorta şirketim olan Hepiyi Sigorta’nın zararı ödememesi olduğunu öğrendim.

Bu durum üzerine Hepiyi Sigorta’yı defalarca arayıp zararın neden ödenmediğini ve poliçemin neden devreye sokulmadığını öğrenmek istedim; ancak sesli yanıt sistemini bir türlü geçemiyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem ciddi bir maddi risk altına sokulmam hem de şirketten hiçbir muhatap bulamamam beni son derece mağdur etmektedir.

Hepiyi Sigorta’dan, söz konusu kazaya ilişkin dosyamın ivedilikle incelenmesini, zararın neden karşılanmadığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve poliçem kapsamında karşılanması gereken tutarın ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon hattındaki sesli yanıt sisteminden kaynaklı, canlı desteğe ulaşamama sorunumun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.