to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Acil Konut Yardım Hizmetinde Su Sızıntısı Sorununa Cevapsızlık
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamındaki acil konut yardım hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimin banyosundan alt komşuma su akıntısı olması üzerine 13.10.2026 tarihinde acil konut yardım hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum ve o gün benimle ilgilenildi. Arızanın kaynağını tam olarak anlayabilmem için bana bazı yönlendirmeler yapıldı.
Yapılan kontroller sonrası problemin derz aralarından değil borudan kaynaklandığını tespit ettim ve 15.10.2026 tarihinde tekrar aradım. Ancak acil konut yardım hizmeti olmasına rağmen bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 19.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez dosya numaramı talep ettim, numaramı verdiğimde arkadaşların bu şekilde dosyama ulaşacağı söylendi, ısrar etmem üzerine H126924403TUR numaralı dosya bilgisi paylaşıldı fakat yine sadece “gün içinde arkadaşlar size ulaşacak” denilmekle yetinildi.
Acil olarak tanımlanan bir hizmetten günlerdir yanıt alamıyor, banyomda devam eden su sızıntısı problemi nedeniyle hem kendi evimde hem de alt komşumda mağduriyet yaşıyorum. Poliçem kapsamındaki acil konut yardım hizmetinin derhal devreye alınmasını, hasarın yerinde tespiti ve arızanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreçte yaşanan gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Burhan Ö. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burhan Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
