to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta’nın konut sigortası kapsamında sigortalı olan bir dairenin alt katında kiracı olarak ikamet ediyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde sigortalı dairede meydana gelen su basması sonucu, alt katta bulunan evimdeki kişisel eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Üst kattaki sigortalı dairenin ev sahibi Ö**** Ç*********’dur ve konut sigortası Hepiyi Sigorta üzerindendir. Poliçede bu tür bir zararın kapsama dahil olduğu belirtilmesine rağmen, benim uğradığım hasar karşılanmadı.
Süreç ilk başladığında hasarımın karşılanacağı bilgisi verildi, bu nedenle gerekli tüm beyan ve bildirimlerimi yaptım. Ancak daha sonra herhangi bir gerekçe tarafıma açıkça iletilmeden hasarımın ödenmeyeceği söylendi ve “mahkemeye de verebilirsiniz” şeklinde, son derece rahatsız edici bir üslupla konu kapatılmaya çalışıldı. Poliçede yer alan teminata rağmen, alt katta bulunan kiracı olarak mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.
Hepiyi Sigorta’dan, ustalar tarafından tespit edilen yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasarımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve hasarımın neden başlangıçta karşılanacak denilip sonradan reddedildiğine dair tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepiyi Sigorta’nın konut sigortası kapsamında sigortalı olan bir dairenin alt katında kiracı olarak ikamet ediyorum. 17 Ekim 2025 tarihinde üst kattaki sigortalı dairede meydana gelen su basması sonucu, alt kattaki evimde bulunan kişisel eşyalarım ciddi şekilde zarar gördü. Üst kattaki sigortalı dairenin ev sahibi Ökkeş Çakıcıoğlu’dur ve konut sigortası Hepiyi Sigorta’dandır. Poliçede bu tür bir zararın kapsama dahil olduğu ve komşuya karşı sorumluluk teminatının bulunduğu belirtilmesine rağmen, uğradığım hasar karşılanmadı.
Süreç başladığında hasarımın karşılanacağı bilgisi verildiği için gerekli tüm beyan ve bildirimlerimi zamanında yaptım. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın mağduriyetim giderilmedi. Hasar departmanı ile yaptığım görüşmede, poliçe numarasından bakarak herhangi bir hasar dosyasının açılmadığını, bu poliçe numarasıyla başvuru görünmediğini ilettiler. Aynı zamanda poliçe sahibi Ökkeş Çakıcıoğlu’nun sigorta şirketinden hasar için ödeme aldığını, ancak poliçede komşuya karşı sorumluluk maddesi yer almasına rağmen benim bu teminattan faydalanamayacağımı, hakkım olmadığını söylediklerini öğrendim. Tarafıma ayrıca “mahkemeye de verebilirsiniz” şeklinde son derece rahatsız edici bir üslupla yaklaşılmış, net ve yazılı bir gerekçe de sunulmamıştır.
Poliçede yer alan teminatlara rağmen, alt katta kiracı olarak yaşadığım bu açık mağduriyetin göz ardı edilmesi, hasar dosyamın açılmaması ve bilgilendirme eksikliği kabul edilebilir değildir. Hepiyi Sigorta’dan, ustalar tarafından tespit edilen yaklaşık 100.000 TL tutarındaki hasarımın eksiksiz şekilde ödenmesini ve hasarımın başlangıçta karşılanacak denilmesine rağmen sonradan neden reddedildiği konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepiyi Sigorta’dan konut poliçemiz vardı. Alt kata, küvet kenarlarından su sızıp akmış. Ne konut asistans hizmetinden faydalanabildik ne de sigorta hasarımızı alabildik. Çağrı merkezi çok kötü çalışıyor, ekspertiz şirketi de çok kötü. Sadece 1000 TL ödeme yaptılar, oysa 10.000 TL üzerinde hasarımız ...
30 Eylül tarihinde Maltepe/İstanbul’daki konutum için Hepiyi Sigorta’dan konut sigortası kapsamında hasar başvurusu yaptım. Dosya numaram: 2025201001841. Ancak başvurum hemen reddedildi. Gerekçe olarak, şu an TMSF’nin el koyduğu ve hiçbir şekilde ulaşamadığım Acnturk Sigorta’dan halen yürürlükte ola...
201000001336222 numaralı poliçeme ait 09/06/2025 tarihinde yaşadığım olayı anlatmak istiyorum. Sabah 7.30'da kapı çaldı, alt komşum tavanından sular aktığını söyledi. Hepiyi Sigorta'yı aradım ve usta gönderildi. Gelen kişi fayansları kırdı ve sonrasında onarım ile kapama işlem ücretinin 3500 TL oldu...
Yorumlar